お客様の声 お客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

お客様の声

お引越が終わったお客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

お疲れさまでした。また何かあればよろしくお願いいたします。
評価者 30代 男性
評価日 2018-03-02 14:19:25
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
青葉区⇒新宿区
作業日 2018-02-25
料金 48,600円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

こちらの不備で引越し元のエレベーターまでの距離等を正確に伝えていなかったのにもかかわらず、気持ちよく対応していただいた。またハンガーケース3台当日レンタルは助かりました。

悪かった点

特になし。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大切なお客様のご要望にできる限り応えられますよう、スタッフは常に努力をしております。
今後も気持ちの良い引っ越しができるように心がけ、大切なお荷物を運ばせていただきます。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
スムーズな作業ありがとうございました!
評価者 秘密
評価日 2018-03-01 15:21:42
依頼内容 家族の引越 スタンダード()
都筑区⇒港北区
作業日 2018-02-22
料金 46,440円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

洗濯機の設置と、ちゃんと機能するかの確認までサービスでして頂いてすごく助かりました!
ここの業者さんはオススメしていきたいです!

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、『オススメしていきたいです!』とのお褒めの言葉、スタッフ一同大変嬉しいです。
今後もお客様にとって気持ちの良い引っ越しができるよう、一層努力をして参ります。

お客様のご意見
スピーディに、丁寧にやっていただきました。ありがろうございました。
評価者 30代 男性
評価日 2018-03-21 18:32:23
依頼内容 単身の引越(1)
中原区⇒港区
作業日 2018-03-04
料金 35,640円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

いろいろと察していただきながら、言葉で伝えなくても、こちらのやっていただきたいことを全てやっていただけました。

悪かった点

全くありませんでした。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
満点の評価をいただけて大変嬉しいです。
お客様からのお褒めの言葉を励みに、今後も気持ちの良い引っ越しのお手伝いができますよう、一層努力をして参ります。
また機会がありましたら、ぜひお声がけください。

お客様のご意見
荷物を全て運んでもらえて良かったです
評価者 60代以上 秘密
評価日 2018-02-26 12:28:53
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
港北区⇒港北区
作業日 2018-02-03
料金 41,040円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

夕方でしたので、人数も多く迅速に作業をしていただきました。
ありがとうございました

悪かった点

なし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
満点の評価、重ねて御礼申し上げます。
スムーズにお引越しができましたこと、大変嬉しく思います。連携プレーも当社のお勧めポイントのひとつです。
今後もお客様のお褒めのお言葉を励みに、一層努力をしていきます。
また機会がありましたら、ぜひお声がけください。

お客様のご意見
細かい心遣いを感じました、ありがとうございました
評価者 30代 女性
評価日 2018-02-24 13:35:02
依頼内容 家族の引越 スタンダード()
高津区⇒高津区
作業日 2018-01-30
料金 64,800円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
満点の評価をいただき、光栄です。
お客様にとって気持ちの良い引越しができるように心がけて大切なお荷物を運ばせていただいております。
また機会がありましたら、ぜひお声がけください。

お客様のご意見
迅速かつ丁寧に行っていただけて満足です。
評価者 女性
評価日 2018-03-20 18:30:11
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
品川区⇒杉並区
作業日 2018-02-24
料金 32,400円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
『満足です』は最高の誉め言葉です。
次回は満点を目指して一層努力をしていきます。

お客様のご意見
朝早くからの引越し作業ありがとうございました。
評価者 40代 秘密
評価日 2018-02-28 16:11:59
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
中原区・幸区⇒幸区
作業日 2018-02-18
料金 58,320円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
『朝早くからの引越し作業あろがとうございました』とのお言葉、大変嬉しいです。
お客様も朝早くからいろいろとご協力いただき、ありがとうございました。
お客さまに快適な新生活を送っていただけるお手伝いができましたこと、幸せに思います。

お客様のご意見
積み込み等手際よくやっていただき助かりました
評価者 40代 男性
評価日 2018-03-01 13:17:24
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
高津区⇒高津区
作業日 2018-02-20
料金 35,100円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お引越しがスムーズにお引越しができまして大変嬉しく思います。
次回は満点をいただけるように頑張ります!!

お客様のご意見
迅速、丁寧に作業していただけました。
評価者 40代 女性
評価日 2018-02-23 11:33:26
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
鶴見区⇒港北区
作業日 2018-01-28
料金 30,240円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

問い合わせの時点から作業終了まで、全て満足です。
お世話になりました。

悪かった点

特にありません。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
全て満足というお褒めの言葉、必ずスタッフに伝えます。スタッフにとっても大変励みになります。
今後もお客さまにとって気持の良い引っ越しができるように心がけ、大切なお荷物を運ばせていただきます。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
迅速な作業のおかげで、予想以上に早く引っ越しが完了して助かりました。
評価者 30代 男性
評価日 2018-02-06 16:13:04
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
鶴見区⇒港南区
作業日 2018-01-27
料金 44,280円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
予想以上に早く引っ越しが終わったとのこと、当社としても大変嬉しく思います。
お客様のご要望にできる限り応えられますように今後とも努力して参ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
スムーズな搬出で助かりました!
評価者 20代 女性
評価日 2018-02-05 17:59:35
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
大田区⇒保土ヶ谷区
作業日 2018-01-27
料金 32,400円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

シューズBOXや洋服ハンガーなどを準備していただき、
わざわざダンボール詰めする手間がかからなくて助かりました。

悪かった点

運び出しの際のお兄さんがアルバイト?
搬出準備で玄関を開けっ放しにしていた際、訪問の声がけもなく無言で立たれてたのには少し驚きました。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの作業のスムーズさを褒めていただき、嬉しく思います。また、無言でスタッフが立っていた件に関しましては、大変失礼いたしました。今後、挨拶の教育を徹底して参ります。
また機会がありましたらどうぞよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
引越し屋さんに頼むのは初めてだっので良し悪しの基準がわからないですが、概ね満足しています。
評価者 50代 男性
評価日 2018-02-10 11:52:47
依頼内容 家族の引越 スタンダード()
高津区⇒青葉区
作業日 2018-01-26
料金 129,600円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

丁寧に対応して貰ったと思います。

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
 お客様にとって、初めての引越屋になれたことを嬉しく思います。
お客様に快適に新生活を送っていただけるお手伝いができることを目指して日々作業をしております。
また機会がありましたらぜひお声掛けください。

お客様のご意見
感じのいい作業員さんで助かりました
評価者 秘密
評価日 2018-02-08 10:00:16
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
目黒区⇒品川区
作業日 2018-01-24
料金 30,240円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

仕事がとても早かった

悪かった点

特になし

ご利用いただきありがとうございました

この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの仕事のはやさをお褒めいただき大変嬉しく思います。
これからもお客様にとって気持ちの良い引っ越しができるように心がけて大切なお荷物を運ばせていただきます。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
親切にしていただき助かりました。
評価者 30代 女性
評価日 2018-02-05 17:11:41
依頼内容 単身の引越 スタンダード()
中区⇒西区
作業日 2018-01-20
料金 24,840円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

洗濯機設置の際、1人で運べる場所ではなかったようなのですが臨機応変にご対応いただきました。ありがとうございました。

「事前に申告があれば」とのことでしたが、素人には「作業員が1人で運べるか否か」判断しかねますので、見積りの際の質問項目に付け加えていただければ安心かと思います。

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました。

この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様からのアドバイスは貴重なご意見として今後検討さていただきます。
スムーズにお引越しができまして大変うれしく思います。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
作業が驚くほどとてもスムーズで、さすがプロという感じでした。
評価者 30代 女性
評価日 2018-03-06 18:26:54
依頼内容 家族の引越 スタンダード()
青葉区⇒青葉区
作業日 2018-01-19
料金 42,120円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

訪問見積り時に来て頂いた方が3歳の息子に対して優しく話しかけてくださったり、妊娠中の私のことも気にかけてくださったのがとても嬉しかった。大手の引越し屋の訪問見積りも一社だけ来てもらったが、息子に対しても何もなく、見積りに関しては全て「私は良いけど上に確認しないと…」的な対応が多く、スムーズに決めてくださったなにわさんが良いなと感じた。やはり頼むからには人として良いなと感じた方の会社にお願いしたいという私と夫の意見だったので。
あと、安く済ませたかったので大物だけで見積りを…というお願いに対し、当日積んでみてから他もトラックに積めるだけ積めますという臨機応変な対応をして頂けるというのもありがたかった。
当日の作業は、無駄な事は言わずさすがプロという感じで驚く程テキパキとスムーズで、洗濯機の設置もして頂いてこのお値段はとても良心的だと思った。
また何かご縁がありましたらお願いしたいです。ありがとうございました。

悪かった点

しいて言えば…ですが、他の方も書かれてたように、作業員の方の愛想は良いとは言えなかった。でも、プロというのはこういうものだ!と、勝手ながら思うし、私達夫婦は逆に、たまに見せてもらえた微笑みにキュンとしておりました。笑

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
 スタッフへのお褒めの言葉、とても嬉しく思います。スタッフも3歳の息子さんから元気をわけてもらえたかと思います。
またスタッフはお客様のご要望に柔軟に対応できるよう努力しております。今後さらに笑顔&トークの腕も磨いていきたいと思います。
お客様の心のこもったコメントに、我々スタッフもキュンときました。
また機会がありましたら、ぜひお声掛けください。

お客様のご意見
慣れてる方でスムーズに終わりました。
評価者 秘密
評価日 2018-02-07 22:40:37
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
武蔵野市⇒品川区
作業日 2018-01-13
料金 27,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

慣れてる方でスムーズに終わりました。
電気の取り付けもやっていただきました。

悪かった点

特に無いですがその場で出たゴミの引き取りがあれば更に良いです。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スムーズにお引越しができまして大変嬉しく思います。
お客様のご要望にできる限り応えられますよう、スタッフ一同今後とも努力して参ります。

お客様のご意見
当日の連絡はもちろん、作業も丁寧で迅速に作業してくださり、とても良かったです。
評価者 30代 女性
評価日 2018-02-16 16:27:54
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
保土ヶ谷区⇒保土ヶ谷区
作業日 2018-01-07
料金 27,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

洗濯機の排水ホースの不具合に気付かず使用していたのですが、作業の際に、水漏れする可能性があることを教えてもらいました。そして、その排水ホースの入手方法まで教えてくださり、助かりました。

悪かった点

何もありません。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきありがとうございました。
排水ホースの件でのお褒めの言葉、担当のスタッフに伝えます。お客様のお褒めの言葉はスタッフにとって何よりの活力源です。
今後もお客様に満足いただけるよう、スタッフ一同頑張ります。

お客様のご意見
フレキシブルな対応に感謝しております
評価者 50代 女性
評価日 2018-01-12 22:03:28
依頼内容 家族の引越 スタンダード(2)
渋谷区⇒調布市
作業日 2017-12-29
料金 99,360円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

処分品の点数が見積り時と変わったり、近くの家具店から本棚をピックアップしていただいたりしたにもかかわらず、フレキシブルに対応していただけて、たいへん助かりました。

悪かった点

事前にいただいた段ボール箱が足りませんでした。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきありがとうございました。
スタッフはお客様のご要望に柔軟に対応できるよう努力しております。
また、段ボールはサービスの枚数を超える際は販売もしております。もちろんお客様がご用意された段ボールでも対応は可能です。
 また機会がありましたら、お声がけいただければ幸いです。

お客様のご意見
とくに冷蔵庫大変だったと思います。さすがプロだなぁと関心致しました。
評価者 60代以上 女性
評価日 2018-01-12 20:39:13
依頼内容 家族の引越 スタンダード()
港北区⇒港南区
作業日 2017-12-25
料金 164,160円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

無事終わったこと。

悪かった点

引っ越し後の応援が必要と感じました。
そんなにサポートもあつたのでしょうか?

ご利用ありがとうございました。

この度は当社をご利用いただきありがとうございます。
スタッフへのお褒めの言葉、大変嬉しいです。
また当社では『梱包・解梱プラン』もご用意しております。次回ご利用の際はそちらのプランのご利用もご検討いただければ幸いです。

お客様のご意見
大変手際よく、細かいところまで気にかけてくださって、とてもありがたかったです。ありがとうございました。
評価者 秘密
評価日 2018-01-16 18:21:54
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
高津区⇒大田区
作業日 2017-12-22
料金 39,960円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

冷蔵庫置き場に傾斜があり、それを丁寧に調整してくれました。

悪かった点

特にないです。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきましてありがとうございました。
またスタッフへのお褒めの言葉、大変うれしく思います。
今後もお客様に満足いただけるサービスが提供できるようスタッフ一同頑張ります。
 また機会がありましたらお声がけいただければ幸いです。

お客様のご意見

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