お客様の声 お客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

お客様の声

お引越が終わったお客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

良かった
評価者 秘密
評価日 2016-03-13 23:41:07
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
中央区〜中央区
作業日 2016-01-30
料金 27,000円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またの機会がございましたら、その際にはよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
ありがとうございました
評価者 40代 男性
評価日 2016-03-13 11:32:36
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
八王子市〜横浜市青葉区
作業日 2016-01-16
料金 42,120円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

作業してくれたお兄さんが、ハキハキとスムーズで良かった!
メールの返事も早くて良かった!

悪かった点

悪かった点ではないですが、今回カップルプランというものがあったのを後から知ったので、相方のほうもセットにしたら安くなったかなと、後日少しだけ後悔がありました。次回そんな機会があれば利用したいと思います!

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
当社は、メール主体でお客様とご連絡をとらせていただいております。
出来るだけ早くお返事させていただくようにしておりますので、その点を良かったと言っていただけて本当に嬉しく思います。
色々とプランをご用意させていだいておりますので、次回ご利用いただける時には、ご相談いただけたらと思います。

またの機会があれば、ぜひお声かけて下さい。
よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
当日相談させてもらった内容に関しても丁寧に対応してもらえました。非常に満足です
評価者 30代 男性
評価日 2016-03-12 19:12:25
依頼内容 単身の引越/長距離混載便 スタンダード(1)
国分寺市〜静岡県三島市
作業日 2016-01-23
料金 46,440円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のご要望にはできる限りお答えしたいと思っておりますので、色々とご相談があれば言っていただけたらと思います。
またのご利用をお待ちしております。

お客様のご意見
とても丁寧にやっていただきました。大満足です。
評価者 秘密
評価日 2016-03-12 12:51:52
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
葛飾区〜葛飾区
作業日 2016-01-28
料金 31,320円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

低料金で丁寧で感動しました。

悪かった点

なし。

ご利用いただきまして誠にありがとうございます

この度は当社はご利用いだたきまして誠にありがとうございます。
満点評価をいただけまして、大変嬉しいです。
従業員一同、これからも頑張ります。
またの機会がありましたら際には、是非お声かけてください。
次回も満点評価をいだけますように精進してまいります。

お客様のご意見
おてごろな価格できっちり作業いただいてありがとうございました。
評価者 20代 女性
評価日 2016-03-10 16:22:18
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
目黒区〜世田谷区
作業日 2016-01-10
料金 21,600円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
安かろう悪かろうとお客様が感じられないように努めております。
これからも、お客様に評価していただけますよう頑張りたいと思います。
またの機会がございましたら、よろしくお願いします。

お客様のご意見
速さ、丁寧さ、料金!!! 完璧です!
評価者 秘密
評価日 2016-03-10 16:31:12
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
横浜市青葉区〜港区
作業日 2016-01-09
料金 34,560円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただけきまして誠にありがとうございます。

満点評価!!とても嬉しいです。
次回も必ず満点評価を得られますよう頑張りますので、ご用命がある際には、お声かけて下さい。
よろしくお願いします。

お客様のご意見
早さ・サービス面も全てよかった。
評価者 20代 男性
評価日 2016-03-10 17:54:55
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
横浜市神奈川区〜横浜市緑区
作業日 2016-01-08
料金 24,840円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

一斉見積もりにて依頼をかけた中で圧倒的に安かった。
安いなりのサービスかと思っていたが、以前大手でお願いした時との差は感じなかった。
むしろ、大手では家電設置など何かお願いをするごとに、有料だと話をされたが、快く受けてくれた。
不動産側のミスで、洗濯機水道周りの部品が無いことも、指摘してくれた。

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いだきまして誠にありがとうございました。
出来るだけ、お客様のご要望にはお答えさせていただけますよう、これからも努めてまいります。
またの機会がございましたら、ぜひよろしくお願いします。

お客様のご意見
スムーズかつ差業が丁寧で大変満足しました。
評価者 秘密
評価日 2016-03-10 16:49:31
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
大田区〜世田谷区
作業日 2016-01-08
料金 36,720円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

電話対応や作業スタッフの対応がとてもよかったです。
現地見積もりも丁寧で約束のお時間も厳守してくださいました。
また引越の際はお願いしたいと思います。

悪かった点

悪い点は特にありません。
リクエストとしては梱包資材が食器用の緩衝材が薄いペーパーでないと助かるなと思いました。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただきまして大変嬉しく思います。
またお客様のご意見は大変貴重ですので、参考にさせていただきます。
またの機会がごさいましたら、ぜひお声かけて下さい。
よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
ベッドの組み立てをスムーズに行って頂き、大変助かりました。
評価者 20代 男性
評価日 2016-01-01 19:20:08
依頼内容 単身の引越(1)
中野区〜藤沢市
作業日 2015-12-28
料金 31,860円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用いただきまして誠にありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大物家具の組み立てなどは、作業員の行えることでしたら、お手伝いできる場合もございますので、ご相談いただけたらと思います。
またの機会がございましたら、その際にはよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
想定とは異なる家具があったにもかかわらず、ご対応頂き大変感謝しております。ありがとうございました。
評価者 秘密
評価日 2015-12-31 10:24:04
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
豊島区〜川崎市
作業日 2015-12-26
料金 28,080円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用いただきまして誠にありがとうございます

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
出来るだけお客様のご要望に応えられますようにいたしたいと考えております。
お客様に喜んでいただけまして、大変良かったです。

お客様のご意見
丁寧な対応ありがとうございました。
評価者 20代 男性
評価日 2016-01-04 12:29:17
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
中野区〜杉並区
作業日 2015-12-26
料金 27,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用いただきまして誠にありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
満点評価をいただきまして、とてもうれしく思います。
また、お引越の際には是非お声かけてください。
よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
タイトなスケジュールでしたが、誠意ある対応をしていただけました。
評価者 30代 男性
評価日 2015-12-29 18:29:57
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
江東区〜品川区
作業日 2015-12-26
料金 27,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

金額と作業内容。

悪かった点

特になし。

ご利用いただきまして誠ありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お返事が遅くなりまして大変申し訳ございません。
お客様に良い評価をいただきまして大変嬉し思います。
またの機会がございましたらよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
大変スムーズでした
評価者 60代以上 女性
評価日 2016-01-30 21:12:25
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
港区〜港区
作業日 2015-12-23
料金 49,680円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

感じの良い方達でした。
仮住まいの為また近いうちに引っ越しです。
お願いしたいといいましたら、春は高くなるので避けた方がとご親切に教えてくださいました。
ありがとうございました。

悪かった点

特にありません。

ご利用いただきまして誠にありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お返事が遅れまして大変申し訳ございません。
お褒めの言葉を頂戴いいて、当日担当者に伝えておきます。

また、お引越の際には、是非お声かけていただけたらと思います。
ご連絡お待ちしております。

お客様のご意見
何度も電話でのやりとりを快くしていただきましてありがとうございました。
評価者 40代 秘密
評価日 2015-12-28 18:22:55
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
鎌倉市〜横浜市
作業日 2015-12-18
料金 28,080円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

時間の調整をしていただき、大変助かりました!ありがとうございました。

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご不明な点がございましたら、何度でもお問い合わせいただいてねお話させていただけるようにと思っております。

またの機会がございましたら、その際にもお声かけ下さい。
よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
リーズナブルな中、迅速かつ必要十分な丁寧さで作業を進めていただき満足です。
評価者 30代 男性
評価日 2015-12-18 21:06:34
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
川崎市〜川崎市
作業日 2015-12-12
料金 18,360円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

迅速な作業ができましたことは大変嬉しく思います。
またの機会がございましたら、ぜひよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
スムーズな作業でとても助かりました。
評価者 30代 女性
評価日 2015-12-27 11:20:53
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
足立区〜足立区
作業日 2015-12-07
料金 27,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

引越元の道幅の関係で事前にご連絡頂き、プランの調整等をしていただいたり色々とありがとうございました。ベッドの解体組立もやっていただき助かりました。

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当社といたしましても、当日にスムーズにお引越しができますようにと思っております。
事前にわかることであればお客様にご相談できることは、こちらからご相談させていただいたおります。

また何かございましたら、お声かけをお願いいたします。

お客様のご意見
愛想がなかったので、ちょっと話しかけづらくて怖かったです。
評価者 30代 男性
評価日 2016-01-01 20:37:39
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
横浜市〜横浜市
作業日 2015-12-23
料金 31,320円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

全体を通して迅速でした。前の作業が早く終わったということで、早く来ていただけてよかったです。懸念していた雨の降る前にすべての作業が完了することが出来ました。

悪かった点

少しでもお手伝いしようかと思っていたのですが、作業の邪魔だから自分たちのやり方に手を出すなみたいな無言の圧力と空気が感じられて居心地悪かったです。
担当のメインの方が不愛想で、せめて一言こうしていてくださいとか、お手伝いはなくて大丈夫なので休んでいてくださいとか、コミュニケーションが欲しかったです。
大事にしていた陶器の置物が、開封してみたら12個中4個割れていましたので、がっかりしました。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お荷物の破損のことですが、基本的にダンボールの外損がない場合の中身の破損につきましては、保障外となっております。
もちろん、ダンボールを落としたり、乱暴なお取扱いはいたしておりません。
ご了承いだたけたらと思います。

また、作業員に態度により、お客様がご不快に思われたことは大変失礼いたしました。お詫び申し上げます。

今回ご利用のプランは、梱包はお客様にて、荷物をお運びするのは作業員にてということもあり、プロ意識をもって、お客様の手を煩わさないようと思い作業をしておりました。

そのことで、かえってお客様にとって、ご不快な態度になってしまいましたことは、とても申し訳なく思っております。

これからは、お客様のご意見、ご指摘を元に、作業員にも指導して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

お客様のご意見
綺麗に梱包して頂きありがとうございました!寒い中、トラックが来るまで荷物の横で待って頂き感謝してます!ありがとうございました!
評価者 秘密
評価日 2015-12-07 21:48:24
依頼内容 単身の引越(世田谷区〜港区)
世田谷区〜港区
作業日 2015-12-05
料金 112,320円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

親切で、梱包も綺麗にして頂き、廃棄が沢山あったのにもかかわらず、値段をそのままにして頂き感謝してます!!ありがとうございました!

悪かった点

無いです

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様に満足していただけましたようで、とても安心いたしました。
お客様の声は、当日の作業員にも伝えておきます。
ありがとうございました。
また、何かございましたらぜひお声かけて下さい。
よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
テキパキした動きに感銘
評価者 30代 男性
評価日 2015-12-07 23:55:30
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
江東区〜千代田区
作業日 2015-11-23
料金 27,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

2年前にお願いし、とても良かったので今回はリピートでお願いしました。
当時と変わらずテキパキした動きで搬出から搬入まで何も問題なく進みました。

また、ベッドやPCデスクの配置に悩んでいると配置に関してのアドバイスまでいただき、全てにおいて満足でした。

ぜひまたお願いしたいです。

悪かった点

特にありません。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様に再利用していただけましたことは、当社にとりまして大変嬉しいことです。
またお客様が快適に新生活を送れますようにとアドバイスさせていただいております。
また、何かの機会がございましたぜひよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
力持ちですね!ありがとうございました!
評価者 20代 秘密
評価日 2015-12-01 15:54:04
依頼内容 カップルの引越 スタンダード(2)
台東区・杉並区〜豊島区
作業日 2015-11-22
料金 51,840円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

緩衝用の毛布や布がかなり汚れていたからキレイにクリーニングしておいて欲しいです。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘のありました毛布の件は、作業中に使うものとはいえ、これからは注意して、いつでも清潔にできますように努めてして行きたいと思います。
貴重なご意見をいただきまして大変参考になりました。
ありがとうございました。

お客様のご意見

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