お客様の声 お客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

お客様の声

お引越が終わったお客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

作業員1人でしたがてきぱき作業していただきました。
評価者 60代以上 男性
評価日 2016-05-23 11:03:50
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
横浜市保土ヶ谷区〜蕨市
作業日 2016-03-22
料金 35,640円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

作業内容全般と料金

悪かった点

特に見当たりませんでした。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お返事が遅くなりまして申し訳ございません。
次回は満点の評価をいただけますように頑張りたいと思います。
またの機会がございましたら、その際にはよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
スムーズに進行していたため楽だった
評価者 40代 男性
評価日 2014-06-23 20:05:33
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
大田区〜川崎市中原区
作業日 2014-06-22
料金 19,440円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用いただきましてありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様に喜んでいただけましたようで、大変うれしく思います。
これからも、スムーズで迅速な作業を目指しまして精進して行きたいと思います。
ありがとうございました。

お客様のご意見
大変丁寧にしていただきまして、まことにありがとうございました。
評価者 秘密
評価日 2016-05-10 17:33:58
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
新宿区〜新宿区
作業日 2016-03-20
料金 37,800円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お返事が遅くなりまして申し訳ございません。
満点評価をいただきましてとても嬉しいです。
次回も満点評価をしていだけますように頑張りますので、機会がございましたらお声かけて下さい。
よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
ありがとうございました
評価者 秘密
評価日 2016-05-13 11:53:16
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
世田谷区〜千葉県印西市
作業日 2016-03-16
料金 41,040円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

今回で二度目だったのですが、今回も作業がスムーズに短時間で終わり、料金も忙しい時期だと思いますがとてもお安かったので、とても良かったです。

悪かった点

特にありません

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お返事が遅くなりまして申し訳ございません。
再度のご利用いただけましてありがとうございました。
再度お声かけていただけますお客様がございますことは、本当に嬉しいことです。
次回も満点評価をしていただけますように頑張りますので、ご用命の際には、ぜひお声かけて下さい。
よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
迅速かつ丁寧な作業でした。
評価者 40代 女性
評価日 2016-05-10 12:18:43
依頼内容 家族の引越 スタンダード()
横浜市港北区〜横浜市港北区
作業日 2016-03-14
料金 59,400円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

引っ越し先で、荷物をわかりやすく置いてくださったので、あとの荷解きがとても楽でした。

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お返事が遅くなりまして申し訳ございません。。

お客様にとりましては、お荷物を開梱するまではお引越しは終わらないと思います。
それまで、出来るだけお客様が楽になりますように、当社をご利用していただいて良かったと思えるようなサービスをここかけてゆきたいと思っております。
またのご用命の際にはお声かけて下さい。
よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
ありがとうございます。
評価者 秘密
評価日 2016-05-03 17:07:01
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
世田谷区〜戸田市
作業日 2016-03-12
料金 37,800円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

対応がスムーズ。休みの日や時間外も丁寧に対応してくれた。

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきましてありがとうございました。
返信が遅くなりまして申し訳ございません。

満点評価まで、あと一歩及ばず、残念です。
またの機会がございましたら、その際にはお声かけて下さい。
次回は満点評価をいただけますように頑張ります。

お客様のご意見
迅速でよかった。
評価者 50代 男性
評価日 2016-05-03 17:18:15
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
文京区〜江戸川区
作業日 2016-03-11
料金 27,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

作業が早いこと。

悪かった点

特にない。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
次回も、高評価を得らますように頑張りますので、ご用命の際にはお声かけて下さい。

お客様のご意見
大変お世話になりました
評価者 30代 男性
評価日 2016-04-05 15:51:00
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
千代田区〜当社保管〜杉並区
作業日 2016-02-28
料金 75,600円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

ややイレギュラーな内容の引越しでしたが、快く引き受けていただきました。総額では高めの支払いになりましたが、一時保管と不用品処分込みですので、割安だったと感じています。特に、一時保管(1週間程度)は大手は別でしょうがあまり引き受けてくれないようです。
処分品に大型家具が含まれていましたので現場では手こずっていましたが、はじめから手をやきそうだと想定していましたから、むしろ感謝しています。それらがない新居への搬入はとてもスムーズでした。
会社との連絡は基本メールでしたが(今回は必要あって電話もしました)、レスポンスも迅速で、それに慣れた現代人(?)にはありがたいです。

悪かった点

ダンボール・ガムテープなどの資材の質が良くない(引越し代に転嫁されることを考えれば、必ずしも悪いわけではないです)。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またお返事が遅れまして申し訳ございません。

お客様のご希望のお引越のプランなどに合わせて、できるだけご相談できたらと思っております。

ご連絡方法も、お客様のご都合の良い時にご確認していただけるようにメールならではの連絡方法をとらせていただいております。

タンボール資材の品質に関してましては、お客様のおっしゃるように、その部分はサービスの部分としてのこともありますので、ご承知していただけて大変助かります。
貴重なご意見としてお承りさせていただきま
す。

お客様のご意見
問題なく手早く引越しができ、良かったです。
評価者 30代 男性
評価日 2016-04-04 18:11:40
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
横浜市港北区〜横浜市港北区
作業日 2016-02-28
料金 37,800円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただたきまして誠にありがとうございます。
お返事か遅くなりまして申し訳ございません。

次回もきっちりとお引越ができますように努めます。またの機会かぎございました、その際にはお声かけて下さい。
よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
迅速てテキパキしていて安心してみていられました。
評価者 秘密
評価日 2016-04-04 16:01:08
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
江戸川区〜市川市
作業日 2016-02-28
料金 59,400円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

作業を見ていてお客様に安心していたただけたということは、最高のお褒めの言葉だと思っております。
ありがとうございました。

お客様のご意見
最初から最後まで丁寧にありがとうございました。
評価者 20代 女性
評価日 2016-04-04 19:25:38
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
川崎市中原区〜大田区・市川市
作業日 2016-02-26
料金 36,720円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

見積もりの時点で、なにわ引越しセンターさんが一番丁寧でした。
(他の会社さんは電話の嵐…メールの嵐…でした)
他の荷物を運びたいというお願いにも対応してくださり、とても助かりました。
当日も二人の作業員さんでとてもスムーズでした。

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お返事が遅くなりまして申し訳ございません。

当社では、お客様のご都合も踏まえまして、出来るだけメールでのお返事を基本とさせていただいております。
お客様のご要望にも、応えたいと思っておりますので、ご相談いただけたらと思います。
当日の作業員にも伝えておきます。

またの機会がございましたら、その際にはぜひお声かけて下さい。
よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
愛想がよく、テキパキとスムーズな作業でした。
評価者 40代 男性
評価日 2016-04-04 14:55:55
依頼内容 家族の引越 スタンダード(2)
所沢市〜世田谷区・横浜市青葉区〜世田谷区
作業日 2016-02-26
料金 63,720円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

貴社以外に4社ほど見積りを取りましたが断然安く、逆に不安を感じましたが、メール等での質問にも迅速に返答して頂いたので安心してお願いできました。
当日の作業もスムーズで、こちらが想定していた時間より早く終了しました。
また不用品の引き取りに対する対応も早く、機会があれば再度お願いしたいと思っています。お世話になりました。

悪かった点

所沢の娘からトラックが出発したと聞き、地図アプリ等で到着時刻を予測していましたが、道路事情等で予想時間と違い問い合わせさせて頂きました。
引越し先から動けないため、荷物の遅れなどが生じる場合は電話連絡など一報を入れてもらえればと便利と感じました。

ご利用ありがとうございました

当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お返事が遅くなりまして大変申し訳ございません。

当社では、メールをいただいたお客様にはメールでのお返事をさせていただけるように、営業しております。
出来るだけ、迅速にお返事させていただけるように努めているようにしておりますので、その点を褒めていただけますのは大変嬉しく思います。
不用品処分に関しましても、産業廃棄物の運搬許可を持っておりますので、安心してお任せいただけます。また、その場でのお見積りも可能です。

当日の到着の遅れなど、お客様にご不便のないように、もう少し早くご連絡できますように、お客様の貴重なご意見として、現場の者にも伝えておきます。

またの機会がございましたら、ぜひお声かけて下さい。
よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
特に問題もなく比較的スムーズであった。
評価者 秘密
評価日 2016-04-04 19:35:54
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
世田谷区〜柏市
作業日 2016-02-25
料金 42,120円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
トラブルの無いお引越ということが、当社の目標の一つでもあります。
これからも1つ1つ目標クリアの為に努力して参りたいと思います。

お客様のご意見
お世話になりました。
評価者 50代 女性
評価日 2016-04-05 14:11:34
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
横浜市金沢区⇒同所
作業日 2016-02-23
料金 36,720円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

作業が早い。丁寧。普通フリー便はよくないという話ですが そんなことはなかったです。テレビセッティング、洗濯機セッティングしていただけたし、助かりました。

悪かった点

先に、引越す荷物で部屋がいっぱいのため、エアコンの取り付け取り外しは荷物を出したあとじゃないとできない話を私がしておけば 困らなかったのになぁ、で。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
返信が遅くなりまして申し訳ございません。

当社の作業を褒めていただきまして大変嬉しく、今後の励みにもなります。
今後とも、より一層の努力をして参りたいと思います。
またの機会がございましたら、その際にはぜひお声かけて下さい。

お客様のご意見
プロの方々が来てくださるので心強いでした。
評価者 20代 男性
評価日 2016-04-15 00:30:00
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
杉並区〜墨田区
作業日 2016-02-22
料金 28,080円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

最初から料金と評価にこだわりました。引越しを予定している方なら、料金をできるだけ抑える方向にいくと思われます。プランの料金も一番安かったのですが、最初から最後までチェックして貰えまして安心できました。またの機会があれば是非お願いしたいです。もちろん、引っ越す予定の友達がいたら紹介したいです。

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お返事遅くなりまして申し訳ございません。

満点評価を頂けましてありがとうございます。
お客様にいただきました声を当日のスタッフにも伝えておきます。

またの機会がございましたら、その際にはぜひお声かけて下さい。
お知り合いの方にもご紹介していただけたらと思います。
またのご利用お待ちしております。

お客様のご意見
スムース
評価者 40代 男性
評価日 2016-04-04 13:05:55
依頼内容 単身の引越(1)
世田谷区〜八王子市
作業日 2016-02-21
料金 56,160円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

料金

悪かった点

トラックに社名が無いので
不安

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
トラックは現在リニューアル中でございます。
次回のお引越しの際にお声かけていただきましたら、今度は社名入りのトラックでお伺いさせていただきます。
その際にはよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
いい引っ越しができて良かったです
評価者 30代 男性
評価日 2016-04-04 13:52:16
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
川崎市中原区〜府中市
作業日 2016-02-21
料金 32,400円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

洗濯機の取り付けなど様々なサービスが追加料金なしにお安くやっていただけて助かりました。見積もり価格は他社よりも安かったです。作業も丁寧だったと思います

悪かった点

特になし。作業員の方はただもう少し愛想がいいとさらにいいと思います

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうこざいました。
お返事遅くなりましたて申し訳ございません。
当社サービスでお客様に喜んでいただけましたことは、大変嬉しく思います。

従業員には、もう少し笑顔で対応させていただますように言っておきます。

またのお引越の際にも、ぜひお声かけていただけたらと思います。

お客様のご意見
ありがとうございました。
評価者 40代 秘密
評価日 2016-04-05 00:55:17
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
練馬区〜西東京市
作業日 2016-02-21
料金 43,200円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いたたきまして誠にありがとうございました。
返信が遅れましてすみません。
またの機会がございましたら、その際にもお声かけて下さい。
よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
ありがとうございました。
評価者 40代 女性
評価日 2016-04-04 14:27:48
依頼内容 家族の引越()
目黒区〜世田谷区
作業日 2016-02-20
料金 51,840円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

リーダーっぽい子がとても若くて心配でしたが、とてもがんばってました。
積んで間に合わないと思ったのか、応援人員を呼んでくれたので深夜にならずにすみました。

悪かった点

運転手の人だと思うのですが大声で誰かに怒ってたので近所迷惑になるのでやめてほしいと思いました。基本的に作業員さん同士の言葉遣いが粗くて、ひやひやしました。
引っ越し後の段ボールの回収の日程の連絡が遅くて困りました。結局こちらから催促の連絡しました。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
返信が遅くなりまして誠にありがとうございました。
従業員の所作・言葉使いなどご不快な思いになられまして大変申し訳ございません。
これからは社員教育など徹底して行きたいと思います。

お客様のご意見
雨の中ありがとうございました!
評価者 30代 女性
評価日 2016-04-04 14:28:09
依頼内容 家族の引越 梱包プラス()
武蔵野市〜東村山市
作業日 2016-02-20
料金 97,200円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

思ったより早く終わって助かりました!

悪かった点

社員さんとアルバイトさん?のスムーズさ、丁寧さにけっこう違いを感じた。
私達の確認不足もあるが、引き出し1つと掛け時計が忘れられていた。

ご利用ありがとうございました

この度は当社ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
返信がお遅くなりまして申し訳ございません。
再度の利用のいただきまして誠にありがうございます。

ご予定の人数より多めのお伺いとなっておりましたが、繁忙日ということもありまして、ベテランスタッフと日の浅いスタッフがチームとなってお伺いさせていただきました。
次回、ご用命の際には、一皮むけたスタッフの作業を見ていただけますように、社員協力を頑張りたいと思います。

お客様のご意見

▲ Page Top