お客様の声 お客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

お客様の声

お引越が終わったお客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

階段使用で面倒だったのに気持ち良くスムーズに作業していただきました。
評価者 男性
評価日 2017-10-16 18:37:26
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
神奈川区〜神奈川区
作業日 2017-08-08
料金 28,080円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

一括見積もりサイトを利用しましたが、電話攻勢にうんざりしていましたので、御社のメールだけの対応が逆に光りました。本当に他社のしつこい電話には辟易しました。

悪かった点

若干、料金的には高めだったように思いますが、きちんとした対応だったので満足しています。

ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
当社ではお客様のご都合を考えて、メールでのご相談希望の方はメールや書面で、お電話がご希望の方にはお電話で、必要なやりとりのみを行わせて頂いております。
また、メールの返信も自動返信はせず一件一件担当者が確認してお返事させて頂いております。
料金につきましてはお伺いしました内容で品質をキープしつつ、ご利用いただきやすい価格をご提案させて頂いております。
次回は満点の評価をいただけるように頑張ります。
機会がございました際には、またのご利用お待ちしております。
この度はご利用ありがとうございました。

お客様のご意見
スムーズに対応していただきありがとうございました
評価者 30代 男性
評価日 2017-10-13 13:45:21
依頼内容 家族の引越 スタンダード(2)
世田谷区〜世田谷区
作業日 2017-08-10
料金 45,000円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

見積もりもただ安くします、ではなく現実的な提案と価格で、
信頼でにると感じた。また訪問見積もりの中ではトップクラスに安かった。

作業自体も非常にスムーズに対応していただいた。

悪かった点

全体的に非常に満足だがしいて言えばウォシュレットの取り付けオプションが少し高いと感じ、
結局お願いしないで、自分で付けた。

ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
当社はお客様のお引越にピッタリなプランを提案することを心がけ、
お荷物の状況やお引越距離など出来る限り詳しくお伺いさせて頂きまして最適な金額でお見積りさせて頂いております。
次回は満点評価をいただけますように頑張りますので、またお声かけていただければと思います。
またのご利用お待ちしております。

お客様のご意見
スピーディ、ていねい
評価者 40代 男性
評価日 2017-10-12 17:23:31
依頼内容 家族の引越 スタンダード(2)
練馬区〜杉並区
作業日 2017-08-14
料金 59,400円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

以前依頼したときと同じですが、
皆動きが早い!
でも乱雑に扱うわけではなく、
こちらがそのままでもいいですといった品物も丁寧に毛布等で梱包したりと
とにかくていねい。
接客も業務的過ぎずくだけすぎずで丁度良いです。

悪かった点

全く問題なし。
また機会があれば是非頼みたい。
実際に妻が知人の引っ越しの際になにわさんを
紹介したようです。

ありがとうございました

この度も当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお荷物をお運びいたしますので、迅速さはもとより丁寧さにも心を配って作業させて頂いております。
接客につきましてもちょうど良いとお褒め頂きましてとても嬉しく思っております。
また、お知り合いの方にご紹介頂きましてありがとうございます。
お客様のご紹介で新しいご縁を頂きますのは引越し会社にとって、この上ない喜びでございます。
次回ご利用頂きます際には料金面でもご満足いただけるようご提案させて頂きます。
またのご利用お待ちしております。

お客様のご意見
荷物が雨で濡れて汚れていました。
評価者 秘密
評価日 2017-10-12 19:54:25
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
南区〜中原区
作業日 2017-08-15
料金 28,620円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

メール対応が丁寧で早かったのと、やりとりがスムーズでした。
当日の素早い作業。年配の方の方は、慣れている感じがしました。

悪かった点

若い方の方は、説明がぶっきらぼうすぎ…
あと、全体的に説明が不十分です。よくわからなかった。時間がなかったので確認できなかったことも多かったですが、作業関係では、疑問がかなり残りました。

ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
また引越しに際しましては、先のトラックの駐車位置など丁寧にご案内頂きましてありがとうございました。
にも関わらず、説明不足や荷物が雨に濡れてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
当日の作業担当者にはご指摘頂きましたことを申し伝え、改善するよう徹底させて頂きます。
今後このようなことが無いよう、より一層サービスの向上を目指して参ります。
この度はありがとうございました。

お客様のご意見
暑い中、非常にスムーズ終りました。ありがとうございました。
評価者 50代 秘密
評価日 2017-10-05 13:58:27
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
中原区〜中原区
作業日 2017-08-22
料金 24,840円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

段取り良く、スムーズでした。

悪かった点

特になし

ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
迅速・丁寧に引っ越しを進めるために、経験豊富なスタッフが対応させて頂いております。
スムーズな引っ越しであったと言って頂けるのは何よりも嬉しいお言葉でございます。
次回機会がこざいました際には満点の評価をいただけますようにこれからも精進して参ります。
またのご利用をお待ちしております。

お客様のご意見
丁寧な作業ありがとうございます。
評価者 30代 男性
評価日 2017-10-05 13:13:17
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
川崎区〜江東区
作業日 2017-08-21
料金 37,800円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
またこの度は満点の評価を頂きましてありがとうございます。
ご満足頂けるお引っ越しが出来ました事、とても嬉しく思っております。
これからも迅速・丁寧・スムーズをモットーに作業をして参ります。
また機会がございました際には是非当社をご指名くださいませ。
またのご利用お待ちしております。

お客様のご意見
運搬作業員の方は良かったのですが梱包開梱のスタッフが最悪でした。
評価者 50代 秘密
評価日 2017-10-03 18:03:41
依頼内容 家族の引越 スタンダード()
港区〜港区
作業日 2007-08-27
料金 388,800円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

チーフは二度目なのですがとても良い!また次回も頼みたいと思いました。

悪かった点

前回目黒〜港区は良かったのですが今回の梱包開梱は最悪でした。全ての棚と段ボールに番号をふってわかりやすくしたにもかかわらず、半分以上全然違う場所に収納されていて探し出すのに何日もかかりました。こんなに酷いのは初めてです。運搬スタッフがよくやってくれたのにかなりの減点です。

ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
また、前回に引き続き今回も当社へご用命頂きましてありがとうございます。
チーフスタッフをお褒め頂きましたのに、梱包開梱におきまして嫌な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
梱包・開梱の担当には二度とこのようなことが無いよう申しつけました。
また、スタッフ一同このような事が再び起こらないよう、改善に努めて参ります。
お客様より頂きましたお声をしっかり受け止め、これからも気持ちの良い引越しが行えますよう技術・サービス共に精進し、またの機会がございましたら次は満点の評価がいただけるようにして参りたいと思います。
この度は大変申し訳ございませんでした。

お客様のご意見
大変おせわになりました。ありがとうございました。
評価者 30代 男性
評価日 2017-10-04 14:00:53
依頼内容 家族の引越 スタンダード(2)
杉並区〜多摩区
作業日 2007-08-24
料金 59,400円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

実際に作業をされている方が訪問見積もりに来てくださったので、具体的でわかりやすいアドバイス・見積もりをいただけました。当日〜引っ越し後の段ボール回収までストレスなく対応していただき、有意義な引っ越しになりましたし、次回もお願いしたいと思いました。

悪かった点

特にありません。
強いて挙げるなら、このアンケートフォームの作業日付が間違っていることくらいです。
作業日:2007-08-24 → 作業日:2017-08-24

ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
お日にち間違ってしまい大変申し訳ございません。
当社では実際に引越しを担当している者が訪問見積もりにお伺いさせて頂いておりますので、的確なお見積り&アドバイスをさせて頂いております。
次回もご用命頂けまして際は満点の評価を頂けますようこれからも精進して参ります。
またのご利用お待ちしております。

お客様のご意見
2回目の利用でした。とてもスムーズな作業で安心でした。ありがとうございました
評価者 30代 女性
評価日 2017-10-03 15:56:28
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
杉並区〜世田谷区
作業日 2007-08-29
料金 24,840円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
また、二度目のご利用誠にありがとうございます。
リピートで当社をご指名頂けたこと、スタッフ一同とても光栄に思っております。
次回のお引越の際には満点の評価を頂けますようにこれからも精進して参ります。
この度はありがとうございました。

お客様のご意見
作業がスムーズでとても助かりました
評価者 40代 女性
評価日 2017-10-03 14:12:06
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
高津区〜高津区
作業日 2007-08-29
料金 30,240円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

洗濯機を設置していただけたこと

悪かった点

特にありません

ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
また満点の評価を頂きましてありがとうございます。
作業がスムーズだったとおっしゃって頂けて大変嬉しく思っております。
洗濯機の設置等、経験豊富なプロスタッフが対応させて頂いており、お客様へのアドバイスなどもさせて頂いております。
また機会がございました際は是非当社へのご指名をお待ちしております。

お客様のご意見
最終の便でしたが、手際良くスムーズに運んでいただきました!急なお願いにも笑顔で対応いただき、気持ち良く引っ越しできました!ありがとうございます。
評価者 30代 秘密
評価日 2016-11-22 22:54:28
依頼内容 単身の引越 スタンダード()
品川区〜品川区
作業日 2016-11-16
料金 19,440円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

何社か相見積もりをお願いした中で唯一メールで見積もり提示して頂いたこと。

悪かった点

特にございません。

ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
また、満点での評価を頂きましてありがとうございます。
手際が良いとお褒め頂くととても励みになります。
今後とも迅速・丁寧・スムーズをモットーに精進して参ります。
また機会がございましたら是非お声掛けください。
またのご利用お待ちしております。

お客様のご意見
朝早くからどうもありがとうございました。
評価者 20代 女性
評価日 2017-01-14 23:59:47
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
世田谷区〜世田谷区
作業日 2016-12-11
料金 32,940円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

引っ越しの一括見積もりを利用し、営業の電話がない会社から選びました。
なかなか電話に出られないので事前の打ち合わせや確認もすべてメールでやれて良かったです。

当日はとにかくスムーズに作業して頂きました。
新居に荷物を下ろすときは家具の設置場所だけお伝えし、
あとは車で待たせてもらいました。

悪かった点

傘を地面に寝かせて置かれてしまったのが残念でした。

ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
傘の件、大変申し訳ございませんでした。
当社では、お客様のご都合に合わせてメールでの打ち合わせでもお電話でも対応させて頂いております。
また機会がございましたら是非次回もご指名いただけますようご利用お待ちしております。

お客様のご意見
スムーズで丁寧でした!
評価者 女性
評価日 2017-05-19 13:38:32
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
大田区〜目黒区
作業日 2017-02-11
料金 36,720円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

当日にダンボールを追加でもってきて頂けたり、作業員の方がとてもテキパキしてくれていて想像していたよりも早く終わりました!
テキパキしているのに、丁寧な作業ですごく安心しました。

悪かった点

特にないです

ありがとうございます

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
スムーズで丁寧、とお褒め頂きまして誠に嬉しく思っております。
お客様の急なお願いにも対応できるよう、これからも日々精進して参ります。
また機会がございましたら是非当社にお声掛けください。
ご利用お待ちしております。

お客様のご意見
ベッドの解体&組立はめんどくさかったと思いますが丁寧にやってくださって本当にありがとうございました。
評価者 30代 女性
評価日 2016-11-24 23:18:36
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
川崎市高津区〜川崎市高津区
作業日 2016-11-23
料金 34,560円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

手際が良く積み込みも運びも搬入も全部早かったです。おかげさまで無事に引っ越すことができました。本当にお世話になりました。神奈川県外に引っ越すことがあってもまたお願いしたいです。

悪かった点

ありません。

ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
ペットの解体&組み立てもベテランのスタッフが対応させて頂いております。
これからも迅速・丁寧な作業でお客様が満足していただける引越しのお手伝いができるよう精進して参ります。
またの機会がございました際には是非お声掛けください。
ご利用お待ちしております。

お客様のご意見
無理な要望にも真摯にご対応いただき非常に助かりました。
評価者 20代 秘密
評価日 2017-09-26 12:03:32
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
目黒区〜港区
作業日 2007-08-31
料金 37,800円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ありがとうございます

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
また、満点の評価を頂きましてありがとうございます。とても励みになります。
無理かな?と思われることについてもまずはご相談ください。
これまでの経験と知識をフルに活用いたしまして、これからもできるだけお客様の要求に迅速にお答えできるように精進して参ります。
また機会がございました際には是非ご利用をお待ちしております。

お客様のご意見
熱い中、お疲れさまでした。
評価者 60代以上 男性
評価日 2017-09-22 10:17:33
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
目黒区〜目黒区
作業日 2007-09-03
料金 52,920円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

見積もりが早い。
急な依頼にも、手際よく対応していただきました。

悪かった点

特に無い。

*今回は、事前に段ボールをネットで購入して梱包し準備したが、
@事前に段ボールを用意してくれるのか?
A梱包、収納等もしてくれるのか?
次、引越しの予定があるので。

ありがとうございます

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
また、当社の仕事をお褒め頂きましてありがとうございます。
今後とも迅速・丁寧な引越しをモットーに、精進して参ります。
段ボールはお声がけ頂ければ事前にお送りさせていただきます。また、梱包プランもご用意してございますので、次回も是非ご指名くださいませ。
またのご利用お待ちしております。

お客様のご意見
エレベーターがなく苦労をかけてしまいましたがありがとうございました
評価者 秘密
評価日 2017-05-14 14:06:00
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
横浜市神奈川区〜目黒区
作業日 2017-02-07
料金 30,240円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

寒い冬にもかかわらず汗だくにさせてしまう引越しとなりました。なのでなかなか言いづらくはあるのですが、新居に汗がポタポタと何滴も落とされたままになっていたのは少し嫌でした。

ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました件は引越し業者にとってなかなか難しい問題ではございますが、お客様にとって気持ちのよい引越しになるように、出来得る改善策を考え、取り組んでいこうと思います。
次回またご縁がございました際は満点の評価が頂けるよう今後とも精進して参ります。
またのご利用お待ちしております。

お客様のご意見
ありがとうございました。
評価者 30代 男性
評価日 2017-09-21 18:15:19
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
世田谷区〜横浜市緑区
作業日 2007-09-06
料金 30,240円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

生憎の雨でしたが、快く対応してくれて、引っ越し先への移動等の連絡もこまめにして頂けました。

悪かった点

特にありません。

ありがとうございます

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
また、満点の評価を頂きましてありがとうございます。
どのような天候でも最善の引越しができるようこれからも技術とサービスの向上に努めて参ります。
またの機会がございました際は、是非お声掛けください。
この度はご利用ありがとうございました。

お客様のご意見
時間通りに動いて頂きました。
評価者 60代以上 男性
評価日 2017-05-13 16:27:56
依頼内容 単身の引越 スタンダード()
世田谷区〜鎌倉市
作業日 2017-02-03
料金 35,640円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

スタッフ全員礼儀正しく迅速な動きをしていました。

悪かった点

特になし

ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
お客様にご満足いただけますように、作業の迅速さももちろんですが何よりも気持ちの良い引越しができるように心がけて大切なお荷物をお運びさせて頂いております。
次回は満点評価をいただけますように頑張りますので、またお声かけていただければと思います。
またのご利用お待ちしております。

お客様のご意見
前回別の方にとても丁寧に作業いただけただけに、今回は残念でした。
評価者 秘密
評価日 2017-09-21 16:13:16
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
品川区〜大田区
作業日 2007-09-02
料金 32,400円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

大変もうしわけございませんでした

この度はご満足の頂ける作業を行うことができず大変申し訳ございませんでした。
全てのお客様にご満足頂ける引っ越しとなるよう努力しておりますが、至らなかった点を反省し、今後の課題として従業員一同、取り組んで参りたいと思っております。
この事は担当作業員ならびに全従業員にも申し伝えしております。
また機会がございました際は、すべての点でご満足いただけますように努力してまいります。
ありがとうございました。

お客様のご意見

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