お客様の声 お客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

お客様の声

お引越が終わったお客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

対応も親切でスムーズでした!
評価者 秘密
評価日 2008-11-30 22:16:35
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
世田谷〜世田谷
作業日 2008-11-17
料金 14,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

見積もりのお電話でのやりとり、作業員の方もとても親切でスムーズだったので予想以上に引っ越しが早く終わることができました。
とても感謝しております。

悪かった点

全くなしです。

ありがとうございます

この度は、当社のご利用ありがとうございました。お客様に満足頂きましてとても光栄です。今年も残りわずかではございますがお体に気をつけて下さい。

お客様のご意見
手際よく進んで助かりました。初めての引っ越しでしたが安心してできました。
評価者 20代 女性
評価日 2008-11-30 11:20:18
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
新宿〜新宿
作業日 2008-11-22
料金 25,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ありがとうございます

この度は、当社のご利用ありがとうございました。引越先の管理センターへのご報告事前にお知らせ頂いておりましたのでスムーズに出来たのではと思います。
又の機会がございましたら宜しくお願いいたします。

お客様のご意見
助かりました。ありがとうございました。
評価者 30代 女性
評価日 2008-11-30 08:32:01
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
町田〜町田
作業日 2008-11-23
料金 22,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ありがとうございます

この度は、当社のご利用ありがとうございました。当日は夕方の作業でしたがお客様のご準備がしっかり終えていました事報告受けております。又機会がございましたら宜しくお願いいたします。

お客様のご意見
ありがとう。
評価者 10代 男性
評価日 2008-11-22 00:32:26
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
保土ヶ谷〜市川
作業日 2008-11-16
料金 26,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

テキパキ若さいっぱい。ありがとうございました。

悪かった点

特になし

ありがとうございます

この度は、当社のご利用ありがとうございました。当日ご両親様もお手伝い頂きましてお疲れ様でした。夢に包まれ新天地で頑張って下さい。

お客様のご意見
作業が早かったので短時間で引越しを終えることが出来た
評価者 20代 女性
評価日 2008-11-24 23:35:17
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
板橋〜板橋
作業日 2008-11-16
料金 23,000円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

雨が降っていたにも関わらず作業が早く、
また荷物も濡れることなく助かりました。

悪かった点

特になし

ありがとうございます

この度は、当社のご利用ありがとうございました。当日天気がよくなくお客様もお疲れ様でした。
またの機会がございましたら宜しくお願いいたします。

お客様のご意見
すべてにおいて対応が早く、料金も良心的
評価者 30代 秘密
評価日 2008-11-24 22:46:42
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
世田谷〜藤沢
作業日 2008-11-15
料金 35,000円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

電話とメールでの見積もりも対応が早かった

悪かった点

23区と横浜市以外のためダンボールの引取りを勘弁して欲しいといわれた
朝8時40分とかなり早く来ていただいたこと

ありがとうございます

この度は、当社のご利用ありがとうございました。ダンボール資材の回収の件誠に申し訳ございません。もしお客様で処分してない場合は、ご連絡いただきご都合を合わせましてお伺いいたします。宜しくお願いいたします。

お客様のご意見
やっぱプロはちがうなぁと思いました。
評価者 30代 女性
評価日 2008-11-24 12:02:12
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
世田谷〜中野
作業日 2008-11-11
料金 22,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

とてもスムーズで、手早く、チームワークもぴったりな感じでした。あと、二人とも清潔感もあって、明るい方たちだったので気分良く作業を手伝えました。

悪かった点

とくにないです。

ありがとうございます

この度は、当社のご利用ありがとうございました。お客様に満足して頂きましてとても光栄です。今後も素晴らしいサービスをご提供できますようにスタッフ一同がんばってまいります。

お客様のご意見
作業員の方ひとりでも頑張っていただきました
評価者 30代 女性
評価日 2008-11-21 16:43:13
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
目黒〜目黒
作業日 2008-11-02
料金 15,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

電話の対応も丁寧で、作業員の方もてきぱきこなしていただきました。

悪かった点

その前に訪問したお宅の棚がトラックに入っていました。荷物がぎりぎりトラックに詰めたので良かったのですが、入らなかった場合を考えると困ってしまったと思います

ありがとうございます

再利用のご利用ありがとうございました。処分品を積んでの到着申し訳ございませんでした。今後出来る限りこのようなご心配を掛けませんように気をつけてまいります。

お客様のご意見
さすがプロ、すばやく的確です。
評価者 30代 女性
評価日 2008-11-18 09:55:21
依頼内容 単身の引越(1)
世田谷〜世田谷
作業日 2008-11-01
料金 23,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

ダンボールにおさまりきらなかったものや、紙袋に詰めただけのものなどがたくさんあったのですが、嫌な顔せずてきぱき作業してくださいました。
フリー便で時間がわからず不安でしたが、直前にも連絡していただけて、安心してお願いできました。

悪かった点

積み込み前、敷地外でしたが、車内でたばこを吸っている姿が見えたので、到着する前に休憩を取ってきていただけたらなぁと思いました。
声にちょっと元気がなさそうでした。徹夜明けだったからかもしれませんが。

ありがとうございます

この度は、当社のご利用ありがとうございました。社内ルールで喫煙は車内でと決まっております。
作業前の喫煙はお許し下さい。当日どんな状況でもサービス業を忘れることなく今後お客様の前での対応を再度教育して参ります。

お客様のご意見
お疲れ様でした。
評価者 20代 女性
評価日 2008-11-17 15:23:37
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
練馬〜板橋〜板橋
作業日 2008-11-06
料金 29,000円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

再度の引越し依頼で安心していたのですが、どの従業員も対応が良く本当に依頼して良かったと思ってます。また、時間に遅れることもなくそれどころか早めに来て頂いたので大変助かりました。ありがとうございました♪

悪かった点

特になし

ありがとうございます

再度のご利用ありがとうございました。前回と違う担当者でもお客様に満足頂きました事とても嬉しく思います。これからも素晴らしいサービスを目指して頑張って参ります。

お客様のご意見
プロとしての対応を感じました
評価者 秘密
評価日 2008-11-16 12:40:36
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
世田谷〜渋谷
作業日 2008-11-02
料金 21,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

とにかく作業が早くて、丁寧。すばらしかったです。

悪かった点

特になし

ありがとうございます

この度は、当社のご利用ありがとうございました。お客様に満足頂けましてとても光栄に思います。
これからもお客様に喜ばれる作業を目指して頑張ります。

お客様のご意見
一言でおさまりません!
評価者 秘密
評価日 2008-11-04 12:03:19
依頼内容 単身の引越/長距離混載便 スタンダード(1)
世田谷〜大阪
作業日 2008-08-26
料金 70,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

約束の時間に来ず、時間遅れてからの言い訳の電話には驚きました。
除湿機の残っていた水を床にこぼされ、吸収性のない毛布で拭いていたのも疑いました(運ぶ前に確認するものでは?)
また開始が遅れていたため「あとどれくらいで終わりますか?」「1時間もあれば・・」との事だったのですが、実際終わる気配がなく、「もう1時間経過しましたけど」と言ったら「えー?そうですか?」なんてとぼけた返事もプロとして時間管理もできず、その意識の低さにがっかりです。終了は結局9時すぎ。時間を返してくれ!という嫌な気持ちしかありませんでした。大阪の方に荷物の運びいれは対応よかった、と聞きました。去年11月引越しのときに2人来られたのですが、実はリーダーらしき人の対応はよかったのですが一緒のサポートの方がかなり段取り悪く、でもリーダーがカバーできてたのでクレームする程ではなく再度御社に頼んだのですが、今回リーダーとして来れれた方が前回の段取り悪かった人と同一人物だったと思います。(確信はないですけど)スタッフさんの力量に尽きるのでしょうね。

ありがとうございます

再利用にも関わらずお客様に深いな対応をいたしましたこと申し訳ございません。従業員の教育・時間の管理等のご指摘素直に受け止め今後このようなお言葉を頂かないように日々努力いたします。

お客様のご意見
予想以上に早く片付けてくれ、びっくりしました!
評価者 秘密
評価日 2008-11-13 19:47:07
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
世田谷〜狛江
作業日 2008-11-06
料金 28,500円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

スタッフの対応がとてもよくて気持ちよく引越できました。以前使った引越屋さんとは比べ物にならない。私も接客業をしているので、勉強させてもらいました★

悪かった点

収納ケースが1つ破損あり…

ありがとうございます

この度は、当社のご利用ありがとうございました。収納ケースの破損申し訳ございません。次回もご利用頂ければもっと満足をいただけますよう努力いたします。
作業担当 田中・高木

お客様のご意見
素晴らしい。さすが専門家です。
評価者 秘密
評価日 2008-10-25 21:23:02
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
山梨〜品川
作業日 2008-10-05
料金 48,000円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

引越し先の情報把握に感心しました。気が付いたのは石井様ですか戸越銀座の通行止め情報!!
本当に、スピーディーに全てを進めて下さり嬉しかったです。
今後の引越しの是非お願い致します。全ての知人にも紹介しておきます!!ありがとうぎざいました!感謝しております。

悪かった点

なし。

ありがとうございます

この都度は、当社のご利用ありがとうございました。満点の評価を頂きましてとても光栄です。これからも多くのお客様に満足を頂けます様に努めてまいります。
受付担当 石井 作業担当 田中・村田

お客様のご意見
素早く テキパキしていて気持ち良かった。
評価者 秘密
評価日 2008-11-14 08:40:17
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
磯子〜鶴見
作業日 2008-11-03
料金 22,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ありがとうございます

この度は、当社のご利用ありがとうございました。次回もご指名頂ければ今回以上に良い評価を頂けます様に頑張ります。

お客様のご意見
迅速な作業ありがとうございました。
評価者 秘密
評価日 2008-11-14 01:16:21
依頼内容 単身の引越/長距離混載便 スタンダード(1)
国立〜三重
作業日 2008-10-27
料金 45,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

・てきぱきとした搬出作業。
・丁寧な梱包
・安い料金

悪かった点

仕方がないが、荷物到着までに時間がかかること。

ありがとうございます

この度は、当社のご利用ありがとうございます。お荷物の到着をなるべく早められる様に日々努力いたします。

お客様のご意見
値段も作業も良かったです
評価者 20代 女性
評価日 2008-11-13 22:48:10
依頼内容 単身の引越/長距離混載便 スタンダード(1)
西東京〜宮城
作業日 2008-10-25
料金 38,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

作業員の方がとても感じが良かったです

悪かった点

特になし

ありがとうございます

この度は、当社のご利用ありがとうございました。作業員からきっちり梱包終了しててとても作業がスムーズにできた事報告受けております。またの機会がございましたら宜しくお願いいたします。

お客様のご意見
引っ越し初心者の私にいろいろ親切にしてくださり、ありがとうございました。
評価者 30代 女性
評価日 2008-11-13 20:53:56
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
中原〜茨城
作業日 2008-11-05
料金 30,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

スピードが早い
料金が安い
担当の方の対応がとてもよかったです

悪かった点

とくに無し

ありがとうございます

この度は、当社のご利用ありがとうございました。当日の作業を満足いただけて嬉しいです。これからもお客様の為に頑張って参ります。

お客様のご意見
とてもスピーディに対応していただき助かりました
評価者 30代 女性
評価日 2008-11-10 12:17:15
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
大田〜宮前
作業日 2008-10-26
料金 47,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ありがとうございます

この度は、当社のご利用ありがとうございました。スピーディに対応できまして満足いただけましたでしょうか。次回もご利用頂ければ料金面も満足頂けます様に努力いたします。

お客様のご意見
なれていてよいです。
評価者 秘密
評価日 2008-10-15 01:10:12
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
世田谷〜新宿
作業日 2008-09-02
料金 17,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

時間どおりに行えてよかったです。

悪かった点

特になし

ありがとうございます!

いつも当社のご利用ありがとうごいます。また機会がございましたら一生懸命対応させて頂きます。
ありがとうございました。

お客様のご意見

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