お客様の声 お客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

お客様の声

お引越が終わったお客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

対応よくて選んで正解でした(*^^*)暑いなかありがとうございました!
評価者 20代 女性
評価日 2013-09-24 04:42:23
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
港区〜多摩区
作業日 2013-09-02
料金 14,728円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

info@naniwa-h.com

この度は、当社のご利用有難うございました。またの機会がございましたら、よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
思ったより時間がかかりましたが、丁寧に運んでくれて感謝
評価者 30代 男性
評価日 2013-09-27 10:19:38
依頼内容 家族の引越 スタンダード(2)
宮前区〜宮前区
作業日 2013-08-30
料金 36,728円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

迅速に丁寧に荷物を運んだ。
現場方の対応の感じがよかった。

悪かった点

・何度か営業時間時に電話したけど、不在の時があった。
・いただいた段ボールは、以前再利用のものが含まれていた。リサイクルするという意味ではよいと思いますが、事前にそのことを連絡してほしかった。印象が違います。
・エアコンの脱着費用が想定よりかかっていた。追加費用がかかるケースがほとんどだと思うので、大体の金額を事前に伝えてもらえると現金準備がしやすかった。

ありがとうございます

この度は、当社のご利用有難うございました。お客様のお言葉真摯に受け止め今後に役立てて参ります。ご指摘ありがとうございました。

お客様のご意見
予定より、早く作業が終わって良かったです。
評価者 秘密
評価日 2013-09-08 20:43:24
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
多摩区〜大田区
作業日 2013-08-31
料金 10,728円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

作業員の方が、親切でした。

悪かった点

引っ越しの車に、自宅から引っ越し先に向かう際に
同乗出来ないとは、説明がなかったのに拒否されたときは、
不愉快でした。

有難うございます

この度は当社のご利用有難うございます。お客様の同乗での事故等での保証が出来ません。皆様にご理解をお願いしております。

お客様のご意見
価格がもう少し下がると良いと思う。
評価者 30代 男性
評価日 2013-09-17 14:17:39
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
江戸川区〜杉並区
作業日 2013-08-21
料金 34,728円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

・引っ越し時に格納補助や掃除などこちらの状況に配慮してもらえた。
・段ボールの回収が助かる。

悪かった点

特になし

ありがとうございます

この度は、当社のご利用有難うございました。今後ともよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
非常によかったと思う。
評価者 秘密
評価日 2013-08-27 21:15:01
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
日野市〜多摩市
作業日 2013-08-18
料金 9,728円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

最初から最後までのスタッフさんの対応がすごく丁寧で、想像以上いいサービスでした。

悪かった点

特になし

ありがとうございます

この度は当社のご利用有難うございました。満点な評価を頂きましてとても光栄です。今後とも良いサービスが出来ます様に頑張って参ります。

お客様のご意見
スムーズに引っ越しが出来ました。ありがとうございました。
評価者 秘密
評価日 2013-08-28 14:16:31
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
川口市〜青葉区
作業日 2013-08-23
料金 50,000円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

荷物を大事に扱っていただき安心出来ました。

悪かった点

特にありません。

ありがとうございます

この度は、当社のご利用有難うございました
。またの機会がございましたらよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
ここて引っ越しをしてよかった!って思える作業員さんたちでした。ありがとうございました☆
評価者 20代 男性
評価日 2013-08-21 10:52:26
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
品川区〜戸田市
作業日 2013-08-10
料金 27,728円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

有難うございます。

この度は、当社のご利用有難うございました。またの機会がございましたらご連絡下さい。新天地での生活頑張って下さい。

お客様のご意見
全体的にはスムーズに済んでよかったです
評価者 30代 女性
評価日 2013-08-21 19:26:00
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
中野区〜中野区
作業日 2013-08-02
料金 36,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

作業が早く、梱包なども丁寧にしていただきよかったです。
ベッドの組み立てもしてくださり助かりました。

悪かった点

早朝料金を払ったのに開始が遅れたこと。道路の渋滞は想定内だと思います。

有難うございます

この度は、当社のご利用誠に有難うございます。スタート時間の遅れ大変申し訳ございません。今後他のお客様からのご指摘が内容に努めて参ります。

お客様のご意見
マンション内の移動でしたが、たいへん円滑に行う事ができました。
評価者 50代 男性
評価日 2013-08-20 14:58:05
依頼内容 家族の引越 スタンダード(3)
豊島区同所内作業
作業日 2013-08-08
料金 18,728円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

安価だったので、サービスに心配はありましたが、電話受付・連絡など、しっかりした受け答えで安心しました。また、当日の作業員の方々もマナーが良く、確実に作業していただき大変満足しています。次回も機会があれば、お願いしたいと思います。

悪かった点

特になし

有難うございます

この度は、当社のご利用誠に有難うございます。またの機会がございましたらよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
段ボール、作業員2名で18000以下は破格です。
評価者 50代 女性
評価日 2013-08-11 12:53:38
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
荒川区〜荒川区
作業日 2013-07-28
料金 17,728円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

作業等迅速でしたし、満足してます。

悪かった点

特になし

有難うございます

この度は当社をご利用頂きまして誠に有難うございます。また何かお役に立て増すことがございましたらお声を掛けて下さい。

お客様のご意見
テキパキと作業して頂きました!
評価者 秘密
評価日 2013-08-11 17:46:00
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
新宿区〜渋谷区
作業日 2013-07-25
料金 18,728円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

有難うございます

この度は当社をご利用頂きまして誠に有難うございます。またの機会がございましたら、よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
テキパキと作業していただき、ありがとうございました。手順なども、スムーズにいくように提案&確認しながら進めていただき、大変安心してお任せすることができました。
評価者 秘密
評価日 2013-08-10 00:59:51
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
品川区同所
作業日 2013-07-20
料金 33,228円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

•見積もり内容確認が、とても早く簡潔で、荷物の量や内容も正確に把握していただけていました。
•前日、当日ともに作業開始時間の連絡など、行き届いていました。
•作業自体も、丁寧な扱いの上、運び出す際も運び入れる時も、先々を考えながら、その後の開梱作業がしやすいよう細やかなお心遣いが感じられました。
•急な不用品の引取りも、快く対応していただけて、助かりました。
•ゆとりをもった数の段ボールを迅速にお届け&引取りしていただけたのもありがたかったです。
•最後は明朗会計で、気持ちよく終えられました。

悪かった点

ありません。

次引っ越しする時にも、またお願いしたいと思っています。

有難うございます

この度は当社のご利用有難うございました。これからもお客様にの期待を裏切らないように今よりもっと頑張って参ります。応援よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
照明の取り付けまでしていただいてありがとうございました!
評価者 30代 男性
評価日 2013-08-10 11:36:56
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
品川区〜品川区
作業日 2013-07-20
料金 30,728円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

急な時間帯の変更や、照明器具の設置など、無茶を言ったのに快く対応して頂きました。作業自体もとてもスムーズで、気持よく引越しをすることができました。

悪かった点

特にありませんが、強いていうなら、家電を包んでいる毛布(みたいな伸びるやつ)のホコリやクズが落ちるので、綺麗なものだとさらに気持ちが良かった。

有難うございます

この度は当社のご利用誠に有難うございました。梱包資材を綺麗に使用できます様に努めて参ります。

お客様のご意見
全体の作業がもう少しスムーズに速いとよかったです。
評価者 30代 男性
評価日 2013-08-10 13:26:17
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
杉並区〜調布市
作業日 2013-07-14
料金 27,728円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

家財の損傷もなく、普通に引越しできた。

悪かった点

作業者の方が二人とも車の方に行ったままなかなか戻ってこなかったり、作業がスムーズでないところがあり、思ったより引越しに時間がかかった。(これまでの引越し業者と比べて)
作業者の方がお釣りを持たれておらず、お金を崩しに行ったため料金の支払いに時間がかかった。

有難うございます

この度は当社のご利用誠に有難うございました。満足頂けない作業で大変残念に思います。再教育に努めて参ります。ご指摘ありがとうございました。

お客様のご意見
ありがとうございました。
評価者 20代 女性
評価日 2013-08-09 21:39:24
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
台東区〜松戸市
作業日 2013-07-24
料金 25,728円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

こちらの確認不足で通路の養生が追加で必要なところを急遽階段で運んで頂き、料金内におさめて頂きました。大変申し訳なかったですが、快く対応して頂き本当にありがとうございました。次回があれば今度は事前に確認してぜひまたお願いしたいと思います。

悪かった点

特になし

有難うございます

この度は当社をご利用頂きまして誠に有難うございます。お客様に喜んでもらえるよう日々努めております。お客様が引越を機にもっと素晴らしい人生が送れる事を心より応援申し上げております。

お客様のご意見
おつかれさまでした。
評価者 40代 男性
評価日 2013-07-15 18:12:33
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
船橋市〜金沢区
作業日 2013-07-09
料金 17,728円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ありがとうございます。

この度は、当社のご利用有難うございました。またの機会がございましたらよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
すばやく解体、組み立てしていただけたので助かりました
評価者 30代 女性
評価日 2013-07-15 12:38:09
依頼内容 家財移動のみ スタンダード(1)
青梅市〜青葉区
作業日 2013-07-07
料金 12,728円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

作業する人がひとりということで、かなり手伝いをしないといけないと思って、大変だったらどうしようと不安だったので、ほとんどひとりで全部作業も運搬もされていたので驚きました

悪かった点

とくにないです

ありがとうございます。

この度は、当社をご利用頂きましてありがとうございます。満点な評価を頂きましてとても光栄です。これからも満足なサービスを提供出来ます様に頑張って参ります。

お客様のご意見
お疲れ様でした
評価者 秘密
評価日 2013-07-19 07:18:21
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
港北区〜港北区
作業日 2013-07-01
料金 20,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ありがとうございます。

いつも当社のご利用有難うございます。今後ともよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
作業員さんがよかった
評価者 秘密
評価日 2013-07-15 22:01:36
依頼内容 家族の引越 スタンダード(2)
目黒区〜品川区
作業日 2013-07-02
料金 16,728円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

作業が、スムーズ。作業員さんも好印象

悪かった点

電話対応

ありがとうございます。

この度は、当社のご指名有難うございました。お客様のご指摘改善いたします様に努めて参ります。

お客様のご意見
夜遅くまでご苦労様でした。ありがとうございました。
評価者 30代 女性
評価日 2013-07-16 10:56:31
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
中野区〜杉並区
作業日 2013-07-06
料金 17,728円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

家電を運ぶ前の懸念事項の説明(洗濯機の背面板のへこみ等、今までの引っ越しでついたであろうダメージ)があったので、信頼することができました。
また、会話も楽しく、引っ越しを楽しむことができました。

悪かった点

できればスタート時間が早ければもっと助かりました。

ありがとうございます。

この度は、当社をご利用頂きましてありがとうございました。良い評価を頂きまして、とても光栄です。またの機会がございましたら、時間指定をおすすめいたします。有難うございました。

お客様のご意見

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