お客様の声 お客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

お客様の声

お引越が終わったお客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

荷物の搬入中に外で「つらい!」と大きな声で言っていたのでご近所のことも考えて外では静かに運んで頂きたかったです。
評価者 30代 秘密
評価日 2014-04-08 13:28:48
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
江東区〜大田区
作業日 2014-04-02
料金 30,240円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用いただきありがとうございました

当社をご利用いただきましてありがとございました。
ご指摘いただいたことは、従業員にも伝え、今後は気を付けてゆくように指導して行きます。
誠に申し訳ありませんでした。

お客様のご意見
とってもスムーズに引っ越しができました。ありがとうございました。
評価者 30代 女性
評価日 2014-04-08 11:01:55
依頼内容 単身の引越(1)
世田谷区〜武蔵野市
作業日 2014-04-05
料金 35,640円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用いただきましてありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
満点評価を得られて、本当に嬉しいです。
これからも、もっとサービス向上に努めてまいりたいと思います。
新天地でのご活躍を心より応援しています。

お客様のご意見
いつもありがとうございます。素早い対応助かります。
評価者 20代 男性
評価日 2014-04-08 16:01:15
依頼内容 家財移動のみ スタンダード(1)
新宿区〜新宿区
作業日 2014-04-03
料金 27,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

いつも完璧です

悪かった点

特になし

当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます

この度は当社をご利用いただきましてありがとうございます。
お客様に再度ご利用していただけますと、とても嬉しく思います。
またのご利用を是非お待ちしております。

お客様のご意見
積み込み作業の終わり時間が見えなく、けっこう待たされて困った。
評価者 秘密
評価日 2014-04-05 19:14:35
依頼内容 家族の引越 スタンダード(5)
練馬区〜横須賀市
作業日 2014-03-28
料金 210,000円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用いただきましてありがとうございました。

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
よいづみの翌日朝降ろしという作業のため、トラックが同時にお伺いできずに、お待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
新天地でのご活躍を心より応援いたしております。

お客様のご意見
ギリギリの申込みにもかかわらず、スムーズに対応していただき、無事に引っ越すことができました。
評価者 30代 秘密
評価日 2014-04-05 11:22:48
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
川崎市〜品川区
作業日 2014-03-26
料金 47,250円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

とてもフレンドリーで、初めての引っ越しで手持ち無沙汰であたふたしていましたが、面白いトークで和ませていただいたりしてくれて、とても良かったです。口を動かしながらちゃんと手は動かしていただいていたので、作業自体もスムーズでした。

悪かった点

特にありません。

ご利用ありがとうございます

この度は当社をご利用いただきましてありがとうございました。
スムーズにお引越しが出来、お客様には、出来るだけ気持ちよくお引越をしていただきたいと思っておりますので、それが出来ましたことが大変嬉しく思います。
作業員にはお褒めの言葉を伝えておきます。
ありがとうございました。

お客様のご意見
楽しくスピーディ、かつ丁寧な引っ越しを有り難うございました!
評価者 30代 男性
評価日 2014-04-04 23:55:09
依頼内容 家族の引越 スタンダード(2)
川崎市〜川崎市
作業日 2014-03-26
料金 36,750円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

作業の段取り、丁寧さ、気遣い、トークの面白さ

悪かった点

特になし

ご利用いただきましてありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして大変誠にありがとうございます。
色々な点でお客様に喜んでいただけて、とても良かったと思います。
これからも、もっと努力して楽しく喜んでいただけますサービスを目指して行きます。
また、機会がありましたらよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
本当にありがとうございました。
評価者 40代 秘密
評価日 2014-04-03 16:22:42
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
渋谷区〜目黒区
作業日 2014-03-25
料金 40,950円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

丁寧にしていただきました。
感謝しています。初めて業者さんにお願いした引っ越しでしたがすごくよかったです。

悪かった点

ありません。

ご利用いただきましてありがとうございます

この度はご利用いただきましてありがとうございます。
お客様に喜んでいただけるサービスが出来て当社といたしましても大変嬉しいです。
新天地でのお客様のご活躍を心より応援しています。

お客様のご意見
迅速で対応も大変良かったです。犬がいるのですが可愛がっていただきました。ありがとうございます。
評価者 30代 女性
評価日 2014-04-08 11:53:06
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
品川区〜品川区
作業日 2014-03-24
料金 57,750円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用いただきましてありがとうございます

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
ワンちゃん好きな従業員がお伺いしたようで、良かったです。
また機会がありましたらよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
お見積りの段階から、丁寧にご案内していただきとても助かりました!
評価者 秘密
評価日 2014-04-04 14:24:37
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
保土ヶ谷区〜品川区
作業日 2014-03-27
料金 42,000円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

来年の3月にまた引っ越しをする予定なので、
その際も何卒よろしくお願いいたします。

悪かった点

特になし

ご利用いただきましてありがとうございます

この度は当社をご利用いただきましてありがとうございます。
お客様に喜んでいただける作業ができまして、大変嬉しく思います。
またのご利用を是非お待ちしていおりますので、よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
予定より早い時間スタートで、また終わっていなかったんですが、準備が終わっているところからテキパキ作業していただけ良かったです。
評価者 30代 秘密
評価日 2014-03-15 19:23:33
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
杉並区〜板橋区
作業日 2014-03-10
料金 22,050円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

食器を梱包するものをサービスしてくれるところもあるので、あるとよりいいかなと思います。

ありがとうございました

当社をご利用いただきましてありがとうございました。
お引越しがスムーズに行うことが出来て、嬉しく思います。
お客様のご意見を参考にこれからも、よりよいサービスを目指して頑張ります。
ありがとうございます。

お客様のご意見
お世話になりました、ありがとうございます。
評価者 秘密
評価日 2014-03-30 00:01:28
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
中野区〜港区
作業日 2014-03-23
料金 50,400円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

引っ越しが早く終わった点

悪かった点

なし

ありがとうこざいました

この度は当社をご利用いただきましてありがとうございます。
お引越しがスムーズで行うことができ、喜んでいただけたことを、嬉しく思います。
ありがとうございました。

お客様のご意見
丁寧な対応で満足
評価者 50代 男性
評価日 2014-03-29 00:58:27
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
小平市〜甲府市
作業日 2014-03-23
料金 84,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ありがとうございました

当社をご利用いただきましてありがとうございます。
お客様に満足していただける作業ができて、大変うれしく思います。
またの機会がありましたらよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
繁忙期にありがとうございました
評価者 20代 女性
評価日 2014-04-01 01:17:15
依頼内容 家族の引越 スタンダード(3)
世田谷区〜世田谷
作業日 2014-03-23
料金 105,000円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

作業員の方の感じがよかった。家具の組立が手慣れていた。ベッドの分解とゴミ捨て場所への移動をお願いしたがその時のごみの出し方がとても芸術的で上手だった。

悪かった点

もう少しちゃんとした食器の梱包材が欲しかった。ダンボールが30個では全然足りずに集めるのに苦労した。冷蔵庫のハンドルの側と設置箇所とがあっておらず引越し後に動かす羽目になったので、もちろん指示したこちらが悪いのだが設置する時にアドバイスいただけるとありがたかった。

ありがとうございました

当社をご利用いただきましてありがとうございました。
お客様のご意見は、良い点・悪い点どちらもとても参考となります。
これからももっと作業向上に向けて、ご意見等真摯に受け止めて、努力したいと思います。
ありがとうございました。

お客様のご意見
ありがとうございました。
評価者 30代 女性
評価日 2014-03-29 01:20:23
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
渋谷区〜渋谷区
作業日 2014-03-22
料金 57,750円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

受付も当日の方も感じがよく、問題なく引越できた。

悪かった点

段ボール引き取りの依頼をしたが折り返しの連絡がこない。

ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきましてありがとうございました。
お客様のお褒めの言葉は大変うれしく思います。
段ボールの件ですが、現在、すでに段ボールは回収させていただいていると思いますが、繁忙期ということもあり、回収時までにお時間がかかりまして申し訳ありません。
連絡等行き違いがありましたことを重ねてお詫びいたします。
ありがとうございました。

お客様のご意見
ご苦労様でした。大変スムーズにしていただき感謝しています。
評価者 20代 秘密
評価日 2014-03-28 17:02:02
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
杉並区〜新座市
作業日 2014-03-22
料金 52,500円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

スムーズにされていた。
チームワークがよかった。

悪かった点

特になし

ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきましてありがとうございます。
お客様の言葉は、従業員にとって大変励みになります。
ありがとうございました。また機会がありましたらよろしくお願いします。

お客様のご意見
雨降りにも関わらず、とても丁寧な仕事をしていただきました
評価者 50代 女性
評価日 2014-03-26 20:40:42
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
目黒区〜藤沢市
作業日 2014-03-20
料金 52,500円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

とても丁寧な仕事とてきぱきとした対応で助かりました。
雨降りにもかかわらず気持ちよく対応もしていただきました。
友達にも是非紹介したいと思います。
本当にありがとうございました。

悪かった点

ありませんでした。

ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきましてありがとうございました。
雨降りの中での作業なりましたが、スムーズにお引越しができてうれしく思います。
また、機会がありましたら是非よろしくお願いします。
新天地でのご活躍、心より応援いたしております。

お客様のご意見
引越し繁忙期にスムーズに対応してくださり助かりました。
評価者 50代 秘密
評価日 2014-03-26 16:00:38
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
千葉市〜小田原市
作業日 2014-03-19
料金 42,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

また引越しの際にはお願いしたいと思いました。

悪かった点

特になし

ありがとうございました

当社をご利用いただきましてありがとうございます。
当日の作業、電話受付等、代表が対応させていだきました。
お客様からの評価を聞き、満点で無かったことを気にしております(笑)。
今後は従業員には満点評価を得られるように、指導してゆきたいと申しております。
またの機会によろしくお願いします。
ありがとうございました。

お客様のご意見
テキパキと運んでもらって助かりました。
評価者 30代 男性
評価日 2014-03-26 00:12:49
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
鶴見区〜鶴見区
作業日 2014-03-16
料金 26,250円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お引越しがスムーズに出来ましたことを大変うれしく思います。
また機会がありましたらよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
決してスムーズとは言えなかった。
評価者 20代 秘密
評価日 2014-03-19 11:51:53
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
大田区〜大田区
作業日 2014-03-13
料金 26,250円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

対応はよかった。
ラフに接してくれたし、頼んだことは快く引き受けてくれた。

悪かった点

家にあがって荷物を運んでくれたが、部屋に足跡が付いていた。
作業が遅かった。
家具設置の位置調整をお願いしたところ、床に傷を付けたくないからお願いしたのに、思いっきり家具を引きずられた。

ご利用いただきましてありがとうございました

この度は当社をご利用いただきましてありがとうございました。
この度はご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。ご指摘のありましたことを真摯に受け止め、改善いたしますように努力いたします。
ありがとうございました。

お客様のご意見
丁寧かつ迅速な対応でした
評価者 秘密
評価日 2014-03-19 13:51:02
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
目黒区〜品川区
作業日 2014-03-15
料金 47,250円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

他社と比較して料金が非常にリーズナブル。
電話での勧誘もなし。
電話応対も機械的でなく良かった。

悪かった点

特にないが、開始時間の幅が2時間だと広すぎと思った。

ご利用いただきましてありがとうございます

この度は当社をご利用いただきましてありがとうこざいました。
お客様のお褒めの言葉は大変励みになります。
開始時間の件ですが、一日、何軒か作業している都合上、2時間という幅を取らせていただいております。ほぼ時間のずれなく対応させていただき、当日作業員からの連絡もさせていただいていると思いますので、ご了承ください。
またのご利用をお待ち申し上げます

お客様のご意見

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