お客様の声 お客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

お客様の声

お引越が終わったお客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

本当にお願いしてよかったです!
評価者 20代 女性
評価日 2014-10-31 13:33:18
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
世田谷区〜世田谷区
作業日 2014-10-26
料金 19,440円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

作業がとても早くてびっくりしました。
私がお手伝いできることも的確に指示してくださり、
準備が甘かったことに対しても、嫌な顔ひとつせず
世間話しながら作業してくだしました。
9時~だったのですが昼には終わり、とても気持ちのよい一日を送ることができました。
正直この値段だったので、期待していなかったのですが
せめてコーヒーくらい用意しておけば良かったな、と後悔しました。
作業してくださった方に感謝です。
また機会があればお願い致します。

悪かった点

冷蔵庫の下に敷くマットが旧居にあり、
新居でも敷きますね~という話だったのですが見当たりませんでした。
なくても大丈夫なので連絡はしませんでした。

ご利用いただきまして、誠にありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

マットの件誠に申し訳ございません。
今後は気を付けて行きたいと思います。

それなのに、満点評価をつけていただけて、本当に嬉しく思います。
高木にもしっかり伝えたいと思います。

ありがとうございました。

お客様のご意見
本当に助かりました。ありがとうございました。
評価者 40代 秘密
評価日 2014-10-29 15:19:00
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
横浜市〜船橋市
作業日 2014-10-24
料金 17,280円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

笑顔で迅速、力持ち。気配りが細やか。

悪かった点

無し

ご利用いただきましてありがとうございます。

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

満点評価をいただきまして、嬉しい限りです。

お客様の評価を当日作業員に伝えます。
またの機会がありましたら、是非お声おかけ下さい。
よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
非常に良かったです。作業員の方によろしくお伝え下さい
評価者 30代 男性
評価日 2014-10-21 13:44:35
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
飯能市〜板橋区
作業日 2014-10-05
料金 22,680円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様に喜んでいただる作業が出来まして大変うれしく思います。

高木にも伝えておきまます。きっととても喜ぶとて思います。

ありがとうございました。

お客様のご意見
段取りがよかった。
評価者 40代 男性
評価日 2014-10-20 08:52:09
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
練馬区〜練馬区
作業日 2014-09-16
料金 18,360円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

他に、一社訪問見積りを依頼したがメールでの見積りより三倍位高い見積りだった。その後御社に連絡をしたところメールと同様での金額を提示され即決しました。
また、今回は一括見積りを依頼したが、他の会社は一時間おきくらいに電話をしてくるところもあり困惑した。

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当社はお客様のタイミングで、お客様にきちんと考えていただき、ご契約いただけるようにメールでの営業のみとさせていただいております。

メール送信も引越業歴20年以上のベテラン社員が送らせていただいておりますので、メールのお見積り金額との大幅な相違が出る事も少なくやっております。

またの機会がありましたら是非ご利用下さい。

お客様のご意見
丁寧に対応いただきました。ありがとうございました!
評価者 秘密
評価日 2014-10-16 19:41:33
依頼内容 家族の引越 スタンダード(2)
港北区(2か所)〜港北区
作業日 2014-10-12
料金 70,200円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

家具のレイアウトについて、アドバイスをいただけた。
動きに無駄がなかった。
細かな気配りが感じられた。(手に持っていたガムテープゴミに気が付いて回収してくれました)

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様に喜んでいただけまして大変うれしく思います。

当日のスタッフにも伝えておきます。きっと、喜ぶと思います。

ありがとうございました。

お客様のご意見
時間・金額・内容いずれも、無理の無い引っ越しができました。ありがとうございました。
評価者 20代 男性
評価日 2014-10-16 20:20:33
依頼内容 家族の引越 スタンダード(2)
世田谷区〜世田谷区・稲城市
作業日 2014-10-12
料金 48,600円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

お見積りをはじめ、メールでやり取りできるのは助かります。
搬出・搬入について手際よくやってくださるので、安心してお任せできました。

悪かった点

特にありません。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当社からの電話での営業をしておりませんので、メールが主体となっております。

その点でお客様に便利と言っていただけたことは嬉しく思います。
ありがとうございました。

お客様のご意見
とてもスムースに、気持ちの良い引越しができました。ありがとうございました。
評価者 秘密
評価日 2014-10-15 16:18:13
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
横浜市〜横浜市
作業日 2014-10-10
料金 12,960円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

電話での勧誘がなかった点
延長料金の設定がなかった点
メールでの対応が丁寧で迅速だった点
作業員の方の対応が親切だった点

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございます。

満点評価をいただきましてありがとうございます。

お客様の声は本当に励みになります。

これからも、お客様方に満足していただけますように努力してゆきたいと思います。

ありがとうございました。

お客様のご意見
百点満点でした。ありがとうございました。
評価者 20代 男性
評価日 2014-10-16 01:27:14
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
富士見市〜横浜市
作業日 2014-10-04
料金 27,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

全て完璧でした。

悪かった点

ありません。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当日のスタッフにもお客様の声を伝えさせていだきます。

またの機会がありましたら、よろしくお願いします。

お客様のご意見
選んでよかったです。
評価者 20代 女性
評価日 2014-10-16 23:06:15
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
杉並区〜杉並区
作業日 2014-10-04
料金 22,680円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

終始気持ち良く対応していただきました。
壊れかけたベッドまで直していただいて、
ありがとうございました。

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様から褒めていただけることは、従業員一同大変うれしく思います。
また、何かありましたら、是非お声かけて下さい。よろしくお願いします。

お客様のご意見
たいへんお世話になりました。
評価者 秘密
評価日 2014-10-16 22:17:45
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
横浜市〜世田谷区
作業日 2014-10-02
料金 27,000円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度はご利用をいただきありがとうございました。

お客様に満足できるサービスが出来て大変嬉しく思います。
またの機会がありましたら、是非、またご利用下さい。
お待ちしております。

お客様のご意見
非常に速い荷物の積み下ろし等作業効率はさすがと感心しました。
評価者 60代以上 男性
評価日 2014-09-12 08:16:31
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
横浜市神奈川区〜横浜市緑区
作業日 2014-08-28
料金 51,480円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

荷物量の検証と作業時間を考慮した人的手配などプロとしての見識。

悪かった点

特になし。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お返事が遅くなりました。
お褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
お客様からのお言葉は大変励みになります。これからも頑張ります。

お客様のご意見
非常に満足してます!
評価者 20代 男性
評価日 2014-09-11 08:56:56
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
横浜市〜板橋区
作業日 2014-08-30
料金 16,200円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

作業員の対応

悪かった点

なし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございます。

ご満足していただけるサービスが出来たことを非常に嬉しく思います。

またの機会がありましたら、是非よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
最高です!
評価者 40代 女性
評価日 2014-09-10 15:19:12
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
世田谷区〜横浜市
作業日 2014-08-19
料金 22,680円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いだきまして誠にありがとうございます。

お客様からの高評価を得られることが出来て、大変うれしく思います。
これからも、もっと多くのお客様に喜んでいだけますように努力して行きたい思います。ありがとうございました。

お客様のご意見
お伝えした以外の荷物も運んでいただけて助かりました
評価者 30代 男性
評価日 2014-08-21 14:19:41
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
新座市〜千代田区
作業日 2014-07-31
料金 23,760円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度は当社をご利用いただきましてまことにありがとうございます。
お客様に喜んでいただますサービスが出来て大変うれしく思います。
またの機会がありましたらよろしくお願いします。

お客様のご意見
みなさんきさくで丁寧でよかった。
評価者 30代 女性
評価日 2014-08-21 23:26:27
依頼内容 家族の引越 スタンダード(3)
品川区〜大田区
作業日 2014-07-30
料金 87,480円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度は当社をご利用いただきましてありがとうございました。

作業員を褒めていただくことは、弊社にとって、何よりも嬉しいことです。当日の作業員にも伝えておきます。

ありがとうございました。

お客様のご意見
対応の良いサービスで大変いい引っ越しが出来ました。
評価者 40代 男性
評価日 2014-08-21 23:21:07
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
目黒区〜目黒区
作業日 2014-07-26
料金 27,540円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度は、当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に満足していただけますサービスをできて、大変うれしく思います。
またの機会がありましたら、是非よろしくお願いします。

お客様のご意見
夜遅くまでありがとございました
評価者 30代 女性
評価日 2014-07-13 22:06:23
依頼内容 家族の引越 スタンダード(3)
台東区〜台東区
作業日 2014-07-05
料金 50,760円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

足りないダンボールも用意してもらったこと、こちらがすべき指示が的確だったこと。てきぱきと気持ちよく仕事をしてもらって、見ていて感じがよかったです。リピートしましたが、3回目もお世話になるかもしれません。

悪かった点

家具が微妙に傷ついてました。安物なのであまり気にしませんが・・・。年配の方(リーダーの方?)に、半分以上積み出しが終わった時点で、載せきれないかも、こちら側が載せきれない分は運ぶ約束だったのに夫はベビーカーひとつしか持って言ってない、といわれて、いまさらそんなこと言われても、と思う場面がありました。

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度は、当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
再度のご利用をいだたき大変うれしく思います。

家具に傷をつけてしまい大変申し訳ございません。
お荷物の件ですが、積切というプランでしたので、ご主人には説明させていただいておりましたが、奥様への説明が不足しておりましたようで、大変申し訳ありません。
また機会がありましたら、是非よろしくお願いします。

お客様のご意見
天候が悪く、前日連絡の時も12時くらいで、天候が悪ければ予定より1時間程遅れるかもしれないとは聞いていましたが、作業員の方は14時〜の予定だったと待ち合わせの時間に誤差があり、引き取り場所で大分待たされて辛かったです。
評価者 40代 秘密
評価日 2014-08-22 08:49:51
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
世田谷区〜練馬区
作業日 2014-08-10
料金 27,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

当日の作業員の方に、大分待っていることを伝えると、引き取り場所に早く来て頂き、天候の悪いなか迅速に運び出ししていただき助かりました。

悪かった点

特になし

ご利用いただきましてありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お引越の予定時間ですが、前日の確認のご連絡の際には、開始時間は12〜14時(お引越日は台風の影響で時間より遅れる可能性もあることもお話させていただきました)、当日は作業員の方からお伺い前にお電話させていただく旨をお伝えさせていだきました。

内容等、正確にお客さにお伝えできず、お客様をお待たせしてしまい大変申し訳なく思います。

お客様のご意見
大雨の中本当にありがとうございました。
評価者 30代 女性
評価日 2014-08-21 13:55:38
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
世田谷区〜品川区
作業日 2014-08-10
料金 28,080円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

以前もお世話になっていたのですが、ちゃんと覚えていてくれたこと。

悪かった点

仕方のないことなのかもしれませんが、手が黒くなったままで運ばれるのか、荷物が黒くなってる部分が多かったことでしょうか…
あと、TVとレコーダーを繋げる線が元の状態にさしてもらえてなくて、それに気づかず困ったりしました。

ご利用ありがとうございます

この度は当社をご利用をいただき、また、再度のご利用をいただきまして誠にありがとうございます。

当日は、グローブをしての作業でしたが、雨の為、濡れてしまい、外しての作業でした。
そのために大切なお荷物を汚してしまい大変申し訳ありませんでした。これからは、気を付けて作業をしたいと思います。
なお、テレビ等の配線は有料サービスとなりますので、ご用命であれば、次の機会にはお申し付け下さい。
よろしくお願いします。

お客様のご意見
非常にスムーズでした。
評価者 40代 男性
評価日 2014-08-10 08:39:33
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
大田区〜さいたま市
作業日 2014-07-21
料金 36,720円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

・見積もり時、webのラジオボタンで選択した荷物をそのまま機械的に集計したものではなく、備考欄も考慮しての真っ当な見積もりを最も早く返信していただいたため、信頼できると感じました。
・メールを主としたやりとりであったため、仕事時間中にも関わらず無神経に電話攻勢を仕掛けてきた他者とは違い、気を急かされることがありませんでした。
・家財の大きさの見積もり違いが何点かありましたが、すぐにご対応いただけました。

悪かった点

<無し>

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
弊社は、電話での営業は致しておりませんので、お客様からのメールを元に一件ずつ見積をさせていだいております。
お返事等はお客様のペースに合わせて契約していただるようにしております。
またの機会がありましたら、是非よろしくお願いします。

お客様のご意見

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