お客様の声 お客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

お客様の声

お引越が終わったお客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

最初から最後まで、丁寧で親切なお引越しをありがとうございました!
評価者 女性
評価日 2015-02-12 18:31:11
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
府中市〜大田区
作業日 2015-01-31
料金 30,240円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

しつこい電話営業がなかった。
様々な要望や、質問に対して、親身になって対応してくださった。

悪かった点

特になし

ご利用いただきまして誠にありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当社は、電話営業ではなく、お客様のご都合でお返事がいただけるように、メールでのご連絡を主体とさせていただいております。

お客様の出来るだけご要望に添えますようにこれからも努力して行きたいと思います。

またの機会がございましたら、ぜひ、よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
迅速に対応していただきありがとうございました
評価者 20代 女性
評価日 2015-02-23 22:57:51
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
府中市〜静岡県
作業日 2015-02-18
料金 57,240円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

悪天候の中スムーズに作業していただきありがとうございました。
また機会がありましたらよろしくお願いいたします。

悪かった点

引越し先の道がわかりずらく迷わせてしまい大変申し訳ございませんでした。

ご利用いただきましてありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

あいにくのお天気でしたが、無事に終えることができまして安心いたしました。

またの機会がございましたら、お声おかけ下さい。
よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
お願いにしっかりと対応いただけて助かりました。ありがとうございました!
評価者 30代 女性
評価日 2015-02-03 16:20:37
依頼内容 単身の引越(2)
三鷹市〜三鷹市
作業日 2015-01-17
料金 24,840円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

他社に比べると大変格安でお願いできとても助かりました。積み切り分でお願いしたので大型家具のみ運べれば…と考えていましたが、思った以上に荷物をたくさん運んでいただけました。近距離の引越とはいえ、自分たちで運ぶ量が少なくて済み助かりました。また作業員の方も、家具を組み立てていただいたり洗濯機台のアドバイスをいただいたりと、感じが良かったです。今回2回目の引越でしたが、また機会があればお願いしたいです。

悪かった点

テレビの画面に少し目立つ傷がついてしまったことです。また、見習いの方はもう少し考えて荷物を運べるようになるといいですね!頑張ってください。

ご利用いただきましてありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

積切のご契約の場合、出来るだけお客様のご負担にならないようにと思って作業をしております。
お客様に喜んでいただけるアドバイスも出来て良かったです。

当日の作業員1名は研修中ということで、2名でのお伺いの中、プラス1名として同行させておりました。
只今研修中ですので、次回にご利用いただけます際には、もっと成長した作業をさせていただけますように、鍛えておきます。
お客様の貴重なご意見はとてもありがたく思います。

またの機会がございましたら、是非お声かけて下さい。
よろしくお願いします。

お客様のご意見
次回、今回の石井さん方々をお願いしたいと思います!
評価者 秘密
評価日 2015-01-30 17:49:59
依頼内容 家族の引越 スタンダード(3)
神奈川県三浦郡〜神奈川県三浦郡
作業日 2015-01-16
料金 37,800円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

子供がいたにも関わらず、寛容に、笑顔で対応頂き感謝します。
客の要望を紳士に考え、人柄が良く、今まで家に訪問する業者で一番の印象です。
お二人によろしくお伝えください。

悪かった点

エアコンの取り外しと、取り付けで業者が異なり、不安が拭えなかったことです。
(例えば、取り外しでガス漏れがあり、取り付けでガス補填が必要になった場合に、客は何も指摘出来ません)

ご利用いただきまして誠にありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様に喜んでいただけますサービスが出来まして大変うれしく思います。
お客様のご意見は必ず、石井にも伝えておきます。

エアコンに関してましては、どうしても取付は専門業者への委託となってしまいます。お客様のご不安な点や疑問点がございましたら、ご連絡いただければお答えしていと思っております。

またの機会がございましたら、お声をおかけ下さい。
よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
食器棚が入らなくてまた階段を降ろしていただきました。お手数おかけしました。ありがとうございました。
評価者 秘密
評価日 2015-01-15 14:39:59
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
杉並区〜杉並区
作業日 2015-01-12
料金 23,760円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用いただきましてありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様に喜んでいただけましたことを当日の作業員にも伝えておきます。

ありがとうございました。

お客様のご意見
新居の傷も見つけていただきありがとうございました。
評価者 30代 男性
評価日 2015-01-16 07:49:59
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
葛飾区〜江東区
作業日 2015-01-11
料金 24,840円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用いただきましてありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様に満足していただけましたようでとても安心しております。

またの機会がありましたらよろしくお願いします。

お客様のご意見
スピーディに作業をしていただいて助かりました!
評価者 秘密
評価日 2015-01-15 18:22:38
依頼内容 家族の引越 スタンダード(2)
品川区〜大田区
作業日 2015-01-13
料金 35,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

作業員が2名と聞いていましたが、3名様でやっていただけたこともあり、スピーディな作業であっとゆうまに引越しが完了し、助かりました。

悪かった点

急遽前日に旧居が二階からエレベーターという問題で料金が8000円上がってしまい、知り合いからの紹介で、なにわ引越しセンターさんはとてもいいと聞いていただけに、驚きましたが、それを除いてすべての対応、作業に満足でした。
新居が階段での作業で汗をかきながらもみなさん一生懸命に作業していただき、ありがとうございました!また引越しする際にもお願いしたいとおもいます!

ご利用いただきましてありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

階段作業の件ですが、ご契約の際に、階段使用とお話していただけたら、ご説明させていただけたのにと思っております。
その点だけが、当社としても残念です。
それでも、前日にお話させていただき、ご理解して頂くことが出来ましたので、当日の作業も円滑に行うことが出来ました。

またの機会がこざいましたら、是非、お声おかけ下さい。
よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
申し分ないです。面倒な場所だったのに、良くしていただいてありがとうございました。
評価者 20代 秘密
評価日 2015-01-15 13:16:38
依頼内容 家族の引越(2)
大田区〜神奈川県三浦郡
作業日 2015-01-10
料金 118,800円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

テキパキしていて無駄がなく、こちらの要望や希望にもちゃんと応えていただけました。
洗濯機が入らなかったのですが、数ミリの差だったので、ドラム式の重い洗濯機にも関わらずもしかしたら入るかもと試してくださったり、売ろうかと家族と話していたら勿体ないですよとアドバイスをくださったり、本当に良くしていただきました。

悪かった点

なかったです。

ご利用いただきありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

出来るだけお客様のご要望に応えられますように努めています。
お客様に喜んでいただくことが出来たことを、当日の作業員にもしっかり伝えておきます。

お客様のご意見
力持ちですね!
評価者 40代 女性
評価日 2015-01-15 14:56:49
依頼内容 単身の引越 スタンダード()
杉並区〜杉並区
作業日 2014-12-30
料金 25,920円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

本やプリンタなど重たい物が多かったのに、本当にありがとうございました。
サクサク運んでいただき、スムーズに引越しできました。
先に段ボールをいただけるシステムもよかったです。
どうもありがとうございました!

悪かった点

特になし

当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

満点評価を頂けて、大変嬉しいです。
現場作業員にもお客様の声を伝えていきます。
またの機会がございましたら、またお声かけて下さい。
よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
普通
評価者 秘密
評価日 2015-01-15 18:37:56
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
志木市〜川崎市
作業日 2015-01-07
料金 25,920円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

作業員は普通
電話対応の従業員の対応が大手引っ越し業者と比べるとやはり劣る。

ご利用いただき誠にありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。


普通評価は、何事も無く終えられたことだと思います。
それは、作業する者にとって大変大切なことだと思っております。

これからは少しでも、お客様方に評価をつけていただけますように精進いたします。

お客様のご意見
スムーズに終わって、助かりました
評価者 30代 女性
評価日 2015-01-02 23:47:32
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
江東区〜江東区
作業日 2014-12-29
料金 19,440円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

・営業電話がない
・「照明器具取り付け」「時間を10時以降にしてほしい」等でオプション料金が発生しない点

今度、引っ越しをする時もぜひお願いしたいと思います。ありがとうございました。

悪かった点

特になし

ご利用いだたきましてありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当社は、お客様のご都合に合わせてご連絡いただけますように、基本的にメールでのご連絡とさせていただいております。
また、出来るだけお客様のニーズに応えられますようにと思っております。

またの機会がございましたら、是非お声かけて下さい。
お待ちしております。

お客様のご意見
顧客目線のサービス
評価者 秘密
評価日 2015-01-09 20:38:36
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
台東区〜足立区
作業日 2014-12-20
料金 34,560円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

単なる機械的な搬出入でなく、今後の生活のことを考えて、家具の配置等を一緒に考えていただき、いろいろとご助言をいただきました。親切丁寧な仕事ぶりに感謝しています。

悪かった点

特にありません。

ご利用いただきましてありがとうございます

この度は当社をご利用いだきまして、誠にありがとうございます。
新しい生活にお客様が快適に過ごせますように、アドバイスすることが出来まして、大変うれしく思います。
またの機会がありましたら、よろしくお願いします。

お客様のご意見
満足!の一言です
評価者 40代 男性
評価日 2014-12-30 23:07:25
依頼内容 家族の引越 スタンダード(4)
足立区〜船橋市
作業日 2014-12-28
料金 141,040円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

テキパキかつ丁寧で、かつ技術の高さも伺えました。

悪かった点

なし

ご利用いただきましてありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の評価は当日作業員にも伝えておきます。
高評価をいただきまして大変嬉しいです。
ありがとうございました。

お客様のご意見
迅速に作業が進みました。
評価者 秘密
評価日 2014-12-30 11:34:44
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
渋谷区〜渋谷区
作業日 2014-12-27
料金 21,600円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

洗濯機のホースを養生していただき、助かりました。
ありがとうございます。

悪かった点

特になし

当社をご利用いただきましてありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のご要望にできるだけこたえたいと思っております。
またの機会がございましたらよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
スムーズでした。
評価者 20代 男性
評価日 2014-12-30 12:11:48
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
川越市〜川越市
作業日 2014-12-27
料金 33,480円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

何にでも適切に対応してくれた。

悪かった点

特になし。

ご利用いただきましてありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

満点評価をいただきまして、大変うれしく思います。

ありがとうございました。

お客様のご意見
年末の引越にも関わらずタイトなスケジュールで対応頂き有難うございました。
評価者 40代 秘密
評価日 2014-12-30 13:00:24
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
杉並区〜杉並区
作業日 2014-12-25
料金 23,760円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

当社をご利用いただきましてありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
年末のお忙しい中のお引越がスムーズに行えまして大変良かったと思います。

またの機会がございましたらよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
ものの回収をその場で頼んだものも多かったのですが、しっかり対応していただけました。
評価者 30代 女性
評価日 2014-12-25 13:33:11
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
江東区〜大田区
作業日 2014-12-23
料金 38,340円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

臨機応変に回収や段ボールの追加をしていただき、大変助かりました。扱いも丁寧で助かりました。

悪かった点

車のトラブルがあって到着が遅れてしまったことです。

ご利用いだたきましてありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
作業を褒めていただけまして大変うれしく思います。
また、当日は到着が遅れてしまいまして申し訳ありませんでした。
また機会がありましたらよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
遅い時間からの作業だったが、スムーズに引っ越せて良かったです。ありがとうございました。
評価者 20代 男性
評価日 2014-12-28 22:05:17
依頼内容 カップルの引越 スタンダード(2)
江東区・川崎市川崎区〜大田区
作業日 2014-12-20
料金 58,320円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

梱包も運搬も丁寧。

悪かった点

照明の運び忘れがあった。

ご利用いただきましてありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、照明の件では、ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ありません。
今後このようなことがないように気を付けてゆきます。

お客様のご意見
丁寧な対応をしてくださり安心してお任せすることができました。ありがとうございます。
評価者 20代 女性
評価日 2014-12-26 05:09:09
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
江東区〜武蔵野市
作業日 2014-12-21
料金 15,120円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

年末である中、他社さんと比べて頭一つ抜きん出て
料金が安く非常に助かりました。
作業員お1人でしたが、荷物の運びがスムーズでよかったです。
今回フリータイムでお願いしたのですが、作業が遅れていることの連絡が早い段階で頂けてこちらも対応しやすかったです。

悪かった点

ただ確認すればよかったのですが、見積もり段階より段ボールが増えてしまい当日冷や冷やしておりました。hpに掲載されていた大幅な荷物の変更に一例があると更に分かりやすいと思います。

ご利用いただきましてありがとうござました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お引越がスムーズに行うことができまして、良かったと思います。
ダンボール増減の件ですが、お客様のご意見を参考にして、改善して行きたいと思います。
アドバイスありがとうございました。
またの機会がございましたら、お声かけて下さい。

お客様のご意見
迅速で丁寧に動いていただき、ありがとうございました。
評価者 秘密
評価日 2014-12-27 00:05:21
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
町田市〜世田谷区
作業日 2014-12-22
料金 24,840円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

メールのお返事が早くて、とても助かりました。
金額的にもありがたかったです。

悪かった点

特になし

ご利用いただきましてありがとうこざいます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当社は、電話での営業をしておりませんので、メールでの返信がとても大事なものとなっております。
その点で評価を得られまして大変うれしく思います。
ありがとうございました。

お客様のご意見

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