お客様の声 お客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

お客様の声

お引越が終わったお客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

ベッドの解体&組立はめんどくさかったと思いますが丁寧にやってくださって本当にありがとうございました。
評価者 30代 女性
評価日 2016-11-24 23:18:36
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
川崎市高津区〜川崎市高津区
作業日 2016-11-23
料金 34,560円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

手際が良く積み込みも運びも搬入も全部早かったです。おかげさまで無事に引っ越すことができました。本当にお世話になりました。神奈川県外に引っ越すことがあってもまたお願いしたいです。

悪かった点

ありません。

ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
ペットの解体&組み立てもベテランのスタッフが対応させて頂いております。
これからも迅速・丁寧な作業でお客様が満足していただける引越しのお手伝いができるよう精進して参ります。
またの機会がございました際には是非お声掛けください。
ご利用お待ちしております。

お客様のご意見
無理な要望にも真摯にご対応いただき非常に助かりました。
評価者 20代 秘密
評価日 2017-09-26 12:03:32
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
目黒区〜港区
作業日 2007-08-31
料金 37,800円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ありがとうございます

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
また、満点の評価を頂きましてありがとうございます。とても励みになります。
無理かな?と思われることについてもまずはご相談ください。
これまでの経験と知識をフルに活用いたしまして、これからもできるだけお客様の要求に迅速にお答えできるように精進して参ります。
また機会がございました際には是非ご利用をお待ちしております。

お客様のご意見
熱い中、お疲れさまでした。
評価者 60代以上 男性
評価日 2017-09-22 10:17:33
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
目黒区〜目黒区
作業日 2007-09-03
料金 52,920円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

見積もりが早い。
急な依頼にも、手際よく対応していただきました。

悪かった点

特に無い。

*今回は、事前に段ボールをネットで購入して梱包し準備したが、
@事前に段ボールを用意してくれるのか?
A梱包、収納等もしてくれるのか?
次、引越しの予定があるので。

ありがとうございます

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
また、当社の仕事をお褒め頂きましてありがとうございます。
今後とも迅速・丁寧な引越しをモットーに、精進して参ります。
段ボールはお声がけ頂ければ事前にお送りさせていただきます。また、梱包プランもご用意してございますので、次回も是非ご指名くださいませ。
またのご利用お待ちしております。

お客様のご意見
エレベーターがなく苦労をかけてしまいましたがありがとうございました
評価者 秘密
評価日 2017-05-14 14:06:00
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
横浜市神奈川区〜目黒区
作業日 2017-02-07
料金 30,240円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

寒い冬にもかかわらず汗だくにさせてしまう引越しとなりました。なのでなかなか言いづらくはあるのですが、新居に汗がポタポタと何滴も落とされたままになっていたのは少し嫌でした。

ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました件は引越し業者にとってなかなか難しい問題ではございますが、お客様にとって気持ちのよい引越しになるように、出来得る改善策を考え、取り組んでいこうと思います。
次回またご縁がございました際は満点の評価が頂けるよう今後とも精進して参ります。
またのご利用お待ちしております。

お客様のご意見
ありがとうございました。
評価者 30代 男性
評価日 2017-09-21 18:15:19
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
世田谷区〜横浜市緑区
作業日 2007-09-06
料金 30,240円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

生憎の雨でしたが、快く対応してくれて、引っ越し先への移動等の連絡もこまめにして頂けました。

悪かった点

特にありません。

ありがとうございます

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
また、満点の評価を頂きましてありがとうございます。
どのような天候でも最善の引越しができるようこれからも技術とサービスの向上に努めて参ります。
またの機会がございました際は、是非お声掛けください。
この度はご利用ありがとうございました。

お客様のご意見
時間通りに動いて頂きました。
評価者 60代以上 男性
評価日 2017-05-13 16:27:56
依頼内容 単身の引越 スタンダード()
世田谷区〜鎌倉市
作業日 2017-02-03
料金 35,640円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

スタッフ全員礼儀正しく迅速な動きをしていました。

悪かった点

特になし

ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
お客様にご満足いただけますように、作業の迅速さももちろんですが何よりも気持ちの良い引越しができるように心がけて大切なお荷物をお運びさせて頂いております。
次回は満点評価をいただけますように頑張りますので、またお声かけていただければと思います。
またのご利用お待ちしております。

お客様のご意見
前回別の方にとても丁寧に作業いただけただけに、今回は残念でした。
評価者 秘密
評価日 2017-09-21 16:13:16
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
品川区〜大田区
作業日 2007-09-02
料金 32,400円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

大変もうしわけございませんでした

この度はご満足の頂ける作業を行うことができず大変申し訳ございませんでした。
全てのお客様にご満足頂ける引っ越しとなるよう努力しておりますが、至らなかった点を反省し、今後の課題として従業員一同、取り組んで参りたいと思っております。
この事は担当作業員ならびに全従業員にも申し伝えしております。
また機会がございました際は、すべての点でご満足いただけますように努力してまいります。
ありがとうございました。

お客様のご意見
スムーズでした
評価者 20代 秘密
評価日 2017-04-19 20:00:34
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
横浜市都筑区〜川崎市宮前区
作業日 2017-01-29
料金 23,760円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

安く作業もスムーズだった為助かりました。

悪かった点

特になし

ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
迅速・丁寧・スムーズをモットーに作業をしております。
次回は満点評価をいただけますように頑張りますので、またお声かけていただければと思います。
またのご利用お待ちしております。

お客様のご意見
とてもスムーズに作業していただきました。
評価者 秘密
評価日 2017-09-21 12:19:46
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
世田谷区〜世田谷区
作業日 2007-09-07
料金 36,720円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

とてもスムーズに作業していただきました。
若いお兄さんがとても頑張っておられました!
年配の方のもとても親切で、頼んで良かったです。

洗濯機のホースの破れも指摘していただき
とても助かりました!

ダンボールの回収も無理を聞いてもらい助かりました♪

来年も下の娘が世田谷に引越し予定なので
ぜひお願いしたいですが
岡山県からは無理ですかね?^^;

本当にありがとうございました。

悪かった点

特に悪かった点はありませんが、追加の処分品がもう少し安ければありがたいです。笑

ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
若い者もベテランの者も、日々頑張っております!
お褒めの言葉、とても励みになります。
また次もなにわ引越センターで引越しを、と仰って頂けてとても嬉しく思っております。
今後とも迅速・丁寧、お客様の満足を第一に考えた引越しができるよう精進してまいります。
次回は満点評価をいただけますように頑張りますので、是非またのご利用をお願い申し上げます。

お客様のご意見
てきぱきでよかったです!
評価者 20代 男性
評価日 2017-09-23 18:31:00
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
横浜市南区〜横浜市西区
作業日 2007-09-14
料金 21,600円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

作業早かった!

悪かった点

特になし

ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
迅速・丁寧・スムーズをモットーに作業をしておりますので、作業の早さをお褒め頂きましてとても嬉しく思っております。
次回は満点評価をいただけますように頑張りますので、またお声かけていただければと思います。
またのご利用お待ちしております。

お客様のご意見
単身者のわりに荷物が多かったですが、丁寧に搬出・搬入をして頂き、ありがとうございます。
評価者 30代 女性
評価日 2017-04-22 10:40:28
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
横浜市港北区〜川崎市宮前区
作業日 2017-01-28
料金 23,760円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

受付時に、日時毎の値段を的確に教えて頂き良かったです。他社は回りくどい説明や勧誘が多くいところ、なにわさんは知りたい情報を教えてくれました。
引越し時は、丁寧に家具を取り扱ってくれました。
終始、丁寧な対応でなにわさんに依頼して良かったと思っております。

悪かった点

特になし

ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
また、満点評価、ありがとうございます。とても励みになります。
お値段や荷物の事など、引越しの際にお客様が不安になる事は多いものと存じます。
弊社では出来る限りお客様のご希望に添えるような引越しをご提案させて頂いておりますので、また機会がございました際は是非お声をかけていただければと思います。
この度はご利用ありがとうございました。

お客様のご意見
お疲れ様でした。
評価者 秘密
評価日 2017-03-28 12:00:13
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
横浜市西区〜川崎市幸区
作業日 2017-01-28
料金 27,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

まじめな作業態度だった

悪かった点

なし。

ありがとうございます

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
パワフルで真面目、迅速かつ丁寧な引越しを心がけております。
次回は満点評価をいただけますように頑張りますので、是非またお声をかけていただければと思います。
またのご利用お待ちしております。

お客様のご意見
迅速で丁寧な対応で大満足です。
評価者 50代 女性
評価日 2017-03-27 19:14:26
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
大田区〜大田区
作業日 2017-01-27
料金 19,440円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
また、満点評価を頂きましてありがとうございます。
弊社の引越しに大満足と仰って頂けて、従業員一同、何より嬉しく思っております。
これからも、迅速・丁寧・スムーズをモットーに作業をして参ります。
また機会がございましたら是非ご利用をお待ちしております。

お客様のご意見
二人の連携もよくスムーズでしたよ!
評価者 50代 秘密
評価日 2017-03-27 12:46:07
依頼内容 家族の引越 スタンダード()
渋谷区〜文京区
作業日 2017-01-26
料金 30,240円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

不満はひとつもありません
友達が引越しする際はおすすめしたいと思います。

悪かった点

悪い点はとくにないですが
しいていえば当日の到着時間が間際にしかわからなかった位です。まあそれは仕方ないことかなと

ありがとうございました

この度は当社をご利用いただけまして誠にありかどうごさいました。
最高評価を頂きましてありがとうございます。とても励みになります!
連携プレーも当社のお勧めポイントの一つです。お褒め頂きとても嬉しく思います。
また、ご紹介でのお引越し、喜んでお請けさせて頂きますので是非お声掛けください。
またの機会をお待ちしております。
ありがとうございました。

お客様のご意見
ありがとうございました。融通もきいて満足です。
評価者 秘密
評価日 2017-09-21 12:14:15
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
調布市〜文京区
作業日 2007-09-09
料金 44,760円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

電話で見積り時のスムーズさ、他の会社に何件か電話で見積りしたがガチガチに正確に申請しないと行けなかったり、これはこの状態にしておいて下さいなど融通が効かなそうで面倒くさいとこが多い中、安心感と安さで決めました。
といっても今回で3回目の利用。なにわさんが私とは相性が合います。

悪かった点

無いが強いて言うなら、愛嬌ですかね笑
ガタイの良いお兄さん方なので、笑顔で少し会話が出来たら場が少し和みます。
ただそれよりも手際良いのでマイナスポイントでもないです!

ありがとうございました

この度も弊社をご指名頂きましてありがとうございます。
相性が合うと言って頂きましてとても光栄です。
また、作業の手際をお褒め頂きましてとても嬉しく思っております。
今後更に笑顔&トークの腕も磨き、気持ちの良い引越しが行えるよう精進して参ります。
またの機会がございましたら次回も是非ご指名くださいませ。
ご利用お待ちしております。

お客様のご意見
テーブルを倒され、床に傷がついてしまいました
評価者 秘密
評価日 2017-09-19 19:39:45
依頼内容 家族の引越 スタンダード(2)
港区〜港区
作業日 2007-09-18
料金 47,520円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

急な引越しにも関わらず対応してくださったのは大変助かりました。

悪かった点

引越し先の電気がつかなかったのもあり、作業員の方々にはご迷惑をお掛けしたところもありますが、床に傷がついてしまったのだけは残念に思っております。

しかし、作業員の皆様はよく頑張って頂きました、ありがとうございました。

大変申し訳ございませんでした

この度は当社をご利用いただきましてありがとうございました。
床に傷がついてしまったとの事、担当作業員に確認いたしました。
後ほど物損担当の者より改めて謝罪とご連絡をさせて頂きます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事がないように努めて参ります。
またの機会がございましたらご利用お待ちしております。

お客様のご意見
ありがとうございました
評価者 30代 秘密
評価日 2017-09-19 15:43:10
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
埼玉県鶴ヶ島市〜東京都中野区
作業日 2007-09-15
料金 43,200円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ありがとうございました

この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
またの機会がございましたら是非ご利用をお待ちしております。

お客様のご意見
迅速な作業と他社ではオプションも込みでした
評価者 40代 男性
評価日 2017-09-19 14:50:17
依頼内容 家族の引越 スタンダード()
杉並区〜杉並区
作業日 2007-09-16
料金 64,800円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

他社ではオプションといわれた洗濯機のセッティングも込みでした。
また、洗濯ホースが壊れていることや、壊れた原因、どこで購入できるかなどアドバイスもしてくれました。
子供がふざけてハンガーケースに入って隠れてましたが、「一緒に運んじゃうぞ」と笑顔で対応してくれました。

悪かった点

サービスがよいだけあって、人気もあるようで、第2希望に日にちと時間になってしまいました。

ありがとうございました

この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
また、引越しの日時をご調整いただきまして大変ありがとうございました。
またの機会がございましたら是非ご利用をお待ちしております。

お客様のご意見
手早い作業で助かりました。
評価者 50代 秘密
評価日 2017-03-27 16:26:09
依頼内容 家族の引越 スタンダード(2)
横浜市港北区〜川崎市中原区
作業日 2017-01-23
料金 54,000円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただけまして誠にありかどうごさいました。
迅速に作業ができまして大変良かったと思います。
またの機会にも、ぜひお声かけていただければとおもいます。
ありがとうございました。

お客様のご意見
今までの引越しで一番良かったです。
評価者 20代 女性
評価日 2017-03-27 08:44:01
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
港区〜狛江市
作業日 2017-01-22
料金 24,840円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

ダンボールが足りなかった分を当日梱包することになったのですが、快く受け入れてくれました。

悪かった点

ダンボールを再利用するならば直接油性ペンで記載しないようなやり方はないのか。前の人が具体的に書いた品物が「日本人形」は怖かったし、大きさ的にこれにしかフライパンなどが入らないという時に「バッグ」とかだとちょっと嫌でした。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のご要望には出来るだけ柔軟に対応できるようにと思っております。
ダンボールにつきましては、再利用という点から、どうしてもお客様にご理解いただきたい点もございます。
お客様のご意見はアドバイスとして、ありがたく頂戴いたします。
ありがとうございました。

お客様のご意見

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